Als medewerker Telefonie en Receptie fungeer je als het eerste aanspreekpunt en vertegenwoordig je Gulpen-Wittem. Deze gevarieerde functie omvat zowel direct contact met inwoners als administratieve taken.
Jouw taken omvatten het verstrekken van nauwkeurige en actuele informatie over de gemeente en andere overheidsinstanties, het afhandelen van vragen en klachten, en het verzenden van benodigde formulieren naar klanten. Je streeft ernaar om wachttijden tot een minimum te beperken en draagt bij aan de optimalisatie van processen.
Daarnaast ondersteun je ook in lichte mate bij receptiewerk gedurende bepaalde dagdelen.
Enkele andere taken die bij jouw functie horen zijn:
- Het fungeren als centraal aanspreekpunt op de afdeling, waarbij je mensen doorverwijst naar de juiste locatie.
- Het afhandelen van vragen en klachten van inwoners.
- Het zorgvuldig monitoren van processen en het verbeteren ervan indien nodig.
- Het verwelkomen van bezoekers in het gemeentehuis.
- Het plannen van afspraken voor inwoners.
- Salaris volgens de CAO gemeente FWG 6, gebaseerd op jouw kennis en ervaring.
- Tijdelijk contract voor 24 uur per week, met mogelijkheid tot verlenging tot het einde van het jaar.
- Flexibele werkdagen in overleg.
- Een boeiende en uitdagende functie bij de gemeente.
- Toegang tot een uitgebreide database met cursussen via Skillstown.
Klinkt dit interessant voor jou? Neem dan gerust contact met ons op of solliciteer direct!
✉︎ limburg@medi-interim.nl
☎ 088 - 8379932
Met een sterke focus op dienstverlening ben jij uiterst klantvriendelijk en servicegericht. Inwoners kunnen altijd rekenen op een hartelijk welkom van jou. Je bent veerkrachtig en weet inwoners op een rustige manier te woord te staan, waarbij je altijd op zoek gaat naar oplossingen. Je bent gericht op procesverbetering en draagt actief bij aan het vinden van oplossingen.
Daarnaast voldoe je aan de volgende vereisten:
- Een opleiding op minimaal MBO-niveau.
- Minimaal één jaar relevante werkervaring bij een gemeente.
- Bekendheid met gemeentelijke systemen is een pluspunt.
Ons team bestaat uit 20 collega's en we streven naar een klantgerichte en flexibele dienstverlening voor alle inwoners van onze gemeente. Wij zijn als het ware de voordeur van onze organisatie, waar inwoners en ondernemers terechtkunnen met diverse vragen. Samen met je collega's lever je producten en diensten aan inwoners, bedrijven en andere externe partijen binnen de wettelijke of afgesproken termijnen. Vaak gebeurt dit op verzoek van een individuele partij. Onze focus ligt op het leveren van hoogwaardige kwaliteit van producten en diensten, waarbij we aandacht hebben voor zowel de gestelde vraag als de behoefte die erachter schuilgaat.
2404 - 3481