Als medewerker meldkamer ben jij verantwoordelijk voor het monitoren, verwerken en afhandelen van meldingen. In deze functie ben je veel in contact met klanten en de alarmcentrale. Flexibel, snel schakelen en secuur zijn dan ook woorden die jou omschrijven. Dit betreft een functie bij een van onze opdrachtgevers in Eindhoven. Voor deze functie zoeken wij dan ook meerdere personen om het team aan te vullen!
Als medewerker op de meldkamer van voertuigenhulpverlening ga je aan de slag met meldingen omtrent bergings- en takelwerkzaamheden. Hier houd je, vanachter je bureau, alles op het scherm goed in de gaten. De meeste meldingen komen binnen via het systeem en deze pak je dan ook direct op. Jij zorgt ervoor dat je de melding aanvult met de benodigde informatie voor de chauffeur. Verder heb je uiteraard contact met de alarmcentrale. De melding wordt, via het systeem, doorgezet aan de desbetreffende chauffeur. Zodra de chauffeur deze melding afmeldt is het belangrijk dat jij contact legt met de alarmcentrale om deze melding af te sluiten. Gemiddeld krijg je tussen de 20 en 25 meldingen per dag.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start je computer op en pakt een kopje koffie. Samen met je collega's praten jullie elkaar bij. Waar is welke chauffeur? Waar is de drukte en welke meldingen moeten nog opgepakt en uitgezet worden?
Naast de meldingen die via het systeem binnenkomen, krijg je ook meldingen telefonisch binnen. De ene melding, na de andere. De meldingen voor berging en pechhulp neem je aan en verdeel je, in overleg met de senior centralist, over de verschillende vestigingen. Ondertussen zie je dat jouw collega chauffeur een melding afgehandeld heeft. Jij zorgt voor de laatste administratieve verwerking, zodat de er gefactureerd kan worden.
Werktijden
Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel bent. Dit betreft een fulltime functie. Gezien het feit dat het om een bergings- en takelbedrijf gaat zijn zij 24/7 geopend. Je werkt in een drie ploegendienst. Hieronder de werktijden:
06.30 - 14.30 uur
14.30 - 22.30 uur
22.30 - 06.30 uur
Deze werktijden wisselen per week. De ene week vroeg, de andere week middag en daarna een week nachtdienst. Je wordt pas ingepland in de nachtdienst, zodra je volledig bent ingewerkt. Wanneer je volledig bent ingewerkt is natuurlijk ook afhankelijk van de snelheid van jouzelf. Je kunt er vanuit gaan dat je na drie tot vijf maanden mee gaat draaien in de nachtdienst.
Uiteraard mag je ook wat van onze opdrachtgever verwachten, namelijk:
- Een toeslag van 13,75% op ieder gewerkt uur, omdat je in de drie ploegen werkt
- Salaris volgens CAO Beroepsgoederenvervoer
- Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken
- 8,33% vakantiegeld
- Je ontvangt je rooster uiterlijk 1 maand van te voren, waardoor je ook privé afspraken kan plannen
- Je start met werken via Olympia, maar bij goed functioneren is er een mogelijkheid dat je een contract krijgt vanuit onze opdrachtgever