Een uitdagende baan in het klantcontact bij een TOP werkgever in de financiële sector? Ga aan de slag als Claimsbehandelaar Inkomen Collectief bij Nationale Nederlanden in Den Haag! Claim jij deze toffe baan..?
Wat bieden wij jou- Een uurloon van € 15.01 bruto per uur!
- Fulltime baan!
- Hybride werken!
- 100% reiskostenvergoeding als je met het OV reist
- Een goede pensioenregeling vanaf je 1e werkdag!
- Een onwijs leuk team, gegarandeerd werkplezier!
Als Claimsbehandelaar ben jij iemand bij wie klantgerichtheid in het DNA zit! Wanneer mensen jou aan de telefoon krijgen, dan wek je het vertrouwen dat ze bij jou aan het juiste adres zijn. Daarnaast ben je een kei in het multitasken. Gedurende je gesprekken weet jij moeiteloos door de systemen te klikken terwijl je de klant te woord staat.
Verder neem je het onderstaande mee:
- Een afgeronde relevante mbo niveau-4 opleiding en het liefst HBO werk- en denkniveau
- Enthousiasme, energie, leergierigheid maar bovenal klantgerichtheid
- Ervaring in een callcenter
- Ervaring met de specifieke Inkomensproducten 'Ziekengeld' en 'Eigen Behoud Daggeld'
- Ervaring met de systemen Salesforce en SAP CM
De afgelopen 3 jaar is ziekteverzuim in Nederland enorm gestegen en een daling is nog niet in zicht. Deze trend is gestart tijdens corona en neemt sindsdien helaas niet af. Daarom zijn verzuim producten alleen nog maar belangrijker geworden voor werkgevers. Met een verzuimproduct van Nationale Nederlanden is de werkgever verzekerd in het geval dat een werknemer langdurig ziek is. Daarnaast helpt Nationale Nederlanden bij preventie van langdurige ziekte en bij re-integratie van zieke werkgevers. Zo dragen NN bij aan een belangrijke en actuele uitdaging in de maatschappij. En daar kan jij bij helpen!
Wat kun je verwachten wanneer je aan de slag gaat als Claimsbehandelaar:
- Je houdt je bezig met het behandelen van schades op inkomensverzekeringen
- Samen met je collega's in het call-team beantwoord je alle oproepen en handel je zoveel mogelijk klantvragen via het 'first time fix' principe af
- Er geldt een servicelevel van 80%, wat afgeleid wordt aan een aantal factoren als afhandelsnelheid, tijd waarbinnen het gesprek wordt opgenomen, e.d.
Bij Nationale Nederlanden in Den Haag! Bij Nationale Nederlanden werkt men hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor. Dit wordt, in samenspraak met je team, afgestemd op jouw voorkeuren!
SollicitatieBen je enthousiast en wil je snel aan de slag als Claimsbehandelaar Inkomen Collectief? Aarzel niet en solliciteer direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.