Wil je deel uitmaken van een bruisende klantenservice in de retail, omgeven door gedreven en vriendelijke collega's? Dan ben je hier aan het juiste adres! Breng jouw klantgerichte en ondernemende instelling naar een hoger niveau als lid van ons Klantvragenteam. Werk gedeeltelijk vanuit huis of geniet van de gezelligheid op kantoor, samen met je collega's. Waar wacht je nog op?
In deze rol voel je je thuis in de wereld van schoonheid en luxe producten en staat de klant altijd op de eerste plaats. Van begin tot eind pak je alles aan, van de Beauty Member Card tot online bestellingen en meer. Het verschil? Dat maak jij! Met jouw persoonlijkheid en aandacht voor het individu bezorg je de klant een wow-gevoel. Je zorgt ervoor dat de klant na het contact met jou (opnieuw) enthousiast en loyaal is aan het bedrijf.
Wat zijn je taken?
- Start je dag met je team, vanuit huis of op kantoor, waar belangrijke klantvragen worden besproken en je op de hoogte wordt gebracht van lopende acties of campagnes;
- Beantwoord vragen van klanten of teams in de winkel via telefoon, e-mail of chat;
- Signaleer problemen voor de klant en escaleer deze binnen de organisatie, zodat je samen een oplossing kunt vinden;
- Zet de klanten centraal bij alles wat je doet en verras hen met de best mogelijke service.
Bij de grootste beautyspecialist van Nederland staat werkplezier en een leerrijke omgeving centraal. Binnen jouw team staat iedereen voor elkaar klaar.
Daarnaast bieden we voor deze functie:
- Een vast dienstverband voor parttime werk (24-32 uur per week);
- Een aantrekkelijk salaris, beginnend bij een bruto uurloon van €16,06 (voor kandidaten vanaf 21 jaar);
- Een ATV-toeslag van 7,5% bovenop je loon;
- Extra toeslagen: 25% voor avondwerk tussen 20:00 en 22:00 uur, en 30% voor werken op zaterdag overdag;
- De mogelijkheid om thuis te werken, inclusief een eigen laptop en benodigde apparatuur. Daarnaast ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Ze hechten veel waarde aan de flexibiliteit van hun medewerkers. Daarom is het wenselijk dat je van maandag tot en met vrijdag beschikbaar bent tussen 8:45 uur en 20:00 uur, en op zaterdag tussen 9:00 uur en 18:00 uur.
Daarnaast dien je te voldoen aan de volgende vereisten:
- Ben je vloeiend in het Nederlands en heb je een prettige telefoonstem? Absoluut! Je communiceert efficiënt en vriendelijk zonder overtollige woorden.
- Ben je zelfstandig, verantwoordelijk en klantgericht? Zeker weten!
- Ben je ondernemend, positief en enthousiast? Check! Als teamspeler streef je naar het beste voor zowel jezelf als het team.
- Ben je bedreven in digitale vaardigheden en kun je naadloos schakelen tussen verschillende schermen en systemen?
- Geef je de voorkeur aan dagdiensten en ben je bereid om twee zaterdagen per maand te werken, evenals extra uren tijdens drukke periodes?
Dit bedrijf is 's werelds grootste internationale retailer op het gebied van gezondheid en schoonheid. Het team staat bekend om zijn betrokkenheid, gezelligheid en diversiteit. Als Klantenservice medewerker maak je deel uit van een organisatie die groei, ontwikkeling en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Ze zijn gevestigd in Ede. Het bedrijf is dus goed bereikbaar vanuit steden als Arnhem, Apeldoorn, Amersfoort en Utrecht.
Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan snel. Heb je nog vragen/opmerkingen? Aarzel dan niet en neem snel contact op met Evalin, Anja, Marjolein, Tamara of Danique bij eventuele vragen via 055-5261112, of apeldoorn@startpeople.nl. Wij helpen je graag!
16.06 - 16.06