Uitzendbureau Manpower zoekt collega's voor de klantenservice van Vodafone/Ziggo in Rotterdam.
Bij onze opdrachtgever in Rotterdam krijg je te maken met uiteenlopende taken, die variëren afhankelijk van de specifieke functie. Denk aan het beantwoorden van vragen van klanten over abonnementen, producten, facturering en diensten van telecomproviders zoals VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe, evenals technische kwesties zoals problemen met internetverbindingen of beeldkwaliteit. Het is jouw verantwoordelijkheid om goed te luisteren en door te vragen, zodat je de problemen snel en doeltreffend kunt oplossen. Omdat je met diverse systemen werkt, is het belangrijk dat je bedreven bent in multitasken. Daarnaast speelt het vermogen om weerstand te hanteren en gesprekken positief te sturen een cruciale rol.
Tijdens je eerste werkweek zal de nadruk vooral liggen op het volgen van e-learnings en het ontwikkelen van gesprekstechnieken en vakinhoudelijke kennis. In de tweede week krijg je de kans om deze kennis in de praktijk toe te passen en te oefenen met wat je hebt geleerd. Bovendien staat er een mentor klaar om eventuele vragen te beantwoorden.
De specifieke taken verschillen per functie, en tijdens het sollicitatiegesprek kunnen we dieper ingaan op de diverse mogelijkheden om te zorgen voor de beste match. Er zijn meerdere startdatums beschikbaar, zodat je snel kunt beginnen. Binnen Vodafone/Ziggo zijn er tal van mogelijkheden om door te groeien. Zo kun je binnen slechts een jaar doorgroeien naar een rol als teamleider, en veel van je collega's maken de overstap naar andere afdelingen zoals HR, IT en management.
Dit krijg je
- Ben je 21 jaar en ouder? Dan verdien je € 14,40 bruto per uur (inclusief kantoortoeslag) Ben je onder 21 jaar? Dan verdien je € 11,22 bruto per uur (inclusief kantoortoeslag)
- Reiskostenvergoeding volgens regeling opdrachtgever
- Thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
- Parttime of fulltime functie van 20 tot 40 uur per week
- Kans op bonussen
- Training van twee weken waarin jij de fijne kneepjes van het vak leert
- Pensioenopbouw via Manpower
- Functie voor de lange termijn
- Gratis toegang tot de Manpower Academy, het e-learning platform van Manpower
Tijdens je werk kan jij bonussen verdienen op basis van service en sales.