Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van abonnementen. Je werkt in een dynamische omgeving waar multitasking en klantgerichtheid belangrijk zijn. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
- Oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
- Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
- Deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.
Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van een werkomgeving waar jouw professionele groei en persoonlijke welzijn centraal staan. We zorgen ervoor dat je de ondersteuning en voordelen krijgt die je nodig hebt om te excelleren in je rol en een gezonde werk-privébalans te behouden.
- Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. Vakantiegeld).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24-40 uur per week.
- Thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 voor jouw toekomst.
- Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
- Een informele werksfeer met collega’s die jouw humor waarderen.
We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte klantenservice professional die energie haalt uit het helpen van anderen en graag werkt in een dynamische omgeving.
- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereid om 2 avonden per week en om het weekend te werken.
- Beschikbaar voor een 10-weekse training op locatie in Schiedam.
- Passie voor klanttevredenheid en oplossingsgericht werken.
Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende speler op het gebied van glasvezelinternet. Onze missie is om iedereen toegang te bieden tot supersnel en betrouwbaar internet, met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie. We zijn trots op onze open en persoonlijke bedrijfscultuur waarin samenwerking centraal staat.
Bij Delta Fiber werk je aan uitdagende projecten die impact maken. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei door middel van trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een informele sfeer waarin je je snel thuis voelt.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een ambitieus en betrokken team dat samenwerkt aan de toekomst van connectiviteit?
€15.60 hourly