De afdeling Informatievoorziening is op zoek naar een nieuwe collega voor Team Customer Support. Los jij graag problemen op en ben je technisch onderlegd? Ben je klantvriendelijk en ga je altijd gestructureerd te werk? Dan is deze baan voor jou!
Samen met circa 20 support medewerkers en functioneel beheerders werk je aan het continu verbeteren van de dienstverlening. Je wordt ingezet bij de servicedesk.
Je helpt klanten door
- meldingen te registreren en meldingen en wijzigingen af te handelen.
- de gedeelde mailbox bij te houden.
- het CMDB bij te houden.
Wat krijg jij van ons?
- Een veelzijdige fulltime baan voor 36 uur per week binnen een dynamisch werkveld in een organisatie die wordt gekenmerkt door maatschappelijk bewuste mensen met ambitie en talent. Als je je hierin herkent heb je goede carrièreperspectieven bij de gemeente Haarlem;
- Een tijdelijke opdracht met kans op verlenging
- Wij werken met een grote diversiteit aan mensen. Divers in cultuur, leeftijd, geaardheid, geslacht, mentale en fysieke gesteldheid en geloof. We willen de kracht van diversiteit en talenten van medewerkers benutten om op alle vlakken goede resultaten te behalen voor de inwoners van Haarlem en Zandvoort en een plek creëren waar iedereen zich thuis voelt.
Wie ben je?
- Je bent klantgericht.
- Je komt je afspraken na.
- Je bent communicatief vaardig.
- Je kan zowel in teamverband als individueel uitstekend je werk doen.
- Je bent flexibel en kunt snel schakelen.
Wat vragen wij van jou?
- Een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding;
- Minimaal 2 jaar ervaring als servicedeskmedewerker of een soortgelijke functie als helpdeskmedewerker of IT-supportmedewerker;
- Kennis van en ervaring met Windows 10, Linux, Microsoft Exchange, Microsoft Office 365, Microsoft Teams, (Azure) Active Directory, SCCM, Workspace One, Apple en HP.
- Kennis van en ervaring met TOPdesk is een pré.
Team Customer Support is het visitekaartje van de afdeling IV en verantwoordelijk voor alle digitale werkplekken en de ondersteuning daarvan op kantoor en thuis.
2600 - 3700