Voor Monuta zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. Je mag zelf kiezen of je voor 24-28-32 of 36 uur per week aan de slag wilt! Het betreft een functie dat merendeels telefonisch zal zijn en als er ruimte is zal er op termijn meerdere taken bijkomen.
Als medewerker klantcontact ben jij het aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je bespreekt met de klant of de uitvaartwensen haalbaar zijn met de huidige verzekering. Binnenkomende vragen variëren van het afsluiten van een uitvaartverzekering, vragen over uitbetalingen, wijzigingen, voorwaarden etc.
Kortom, geen dag is hetzelfde!
Jezelf ontwikkelen wordt binnen Monuta gestimuleerd daarom start je binnen het klantcontactcenter met inbound telefonie. Waarna je na het behalen van je WFT basis breder inzetbaar bent en ook ingezet wordt voor outbound telefonie, chat, webcare, post en e-mail. Op basis van jouw beschikbaarheid wordt ingedeeld. Je werkdagen variëren van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 - 21.00. Voordat jij aan de slag kan zal er een betaalde training van 4 weken plaatsvinden voor circa 32 uur per week. De inwerktraining is van 09:00 tot 15:00 en start 2 april en midden april.
Dit vinden de medewerkers binnen Monuta die doorgegroeid zijn vanuit het KCC:
"Na 14 jaar werkzaam te zijn bij Monuta bij het Klant Contact Center krijg ik de kans om mij verder in te zetten en te ontwikkelen bij het team intermediair support. Ik heb daarom een quote van Richard Branson gekozen: 'Kansen zijn als bussen. Er stopt er altijd wel eentje'." - Wesley Nijenhuis
"Het Klant Contact Center van Monuta is binnenkomen in een warm nest. Ik heb mezelf kunnen ontwikkelen en mocht mijn vleugels uitslaan binnen deze mooie organisatie. Na een periode van 2,5 jaar ben ik doorgestroomd naar Service Center Uitvaarten waar ik met veel plezier werk." - Daphne Rikkers