Dit ga je doen
Als Teamleider Service ben jij verantwoordelijk voor verschillende taken, waaronder het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten met problemen of vragen over hun aankoop. Je staat klanten te woord via telefoon of e-mail en hebt zelfs de mogelijkheid om op afstand mee te kijken in het gekochte apparaat om eventuele storingen op te lossen. Bij complexe problemen neem je contact op met de leverancier, die zich in het buitenland bevindt. Daarnaast coach je jouw team om servicetargets te behalen en streef je naar kwalitatieve en kwantitatieve verbeteringen.
Samen met het serviceteam werk je aan het optimaliseren van processen om het serviceniveau te verhogen. Als Teamleider Service evalueer je kritisch de bestaande processen en doe je verbetervoorstellen om ze efficiënter en effectiever te maken. In deze rol rapporteer je aan de Service Manager.
Ben jij klaar om een essentiële rol te vervullen in het leveren van hoogwaardige service? Solliciteer dan direct op de vacature van Teamleider Service in Den Bosch. Voor vragen kun je contact met ons opnemen en vragen naar Rik.
Organisatie- en afdelingomschrijving
ls Teamleider Service werken voor een leverancier van industriemachines.
3300
- 4500