Start People

Onze missie is om werkzoekenden te helpen aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en tegelijkertijd leveren wij onze opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers op het juiste moment. Zo ontwikkelen wij talent en voegen wij waarde toe aan organisaties. Met onze professionele dienstverlening en persoonlijke benadering overtreffen wij voortdurend de verwachtingen van onze werkzoekenden en opdrachtgevers.

Alle vacatures van Start People in Arnhem...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Klantenservice Contractloos

Bijt jij je graag vast in administratieve uitzoekklussen? En gaat klanttevredenheid jou aan het hart? Dan is dit de opdracht voor jou! Jij zorgt er namelijk voor dat onze klanten zorgeloos energie kunnen gebruiken. Een vlotte en correcte service is waar jij voor staat. Onze klanten genieten van energie, jij van een nieuwe stap in je carrière.
In het kort ga je in deze functie o.a. onderstaande taken uitvoeren:

  • Het opstarten en afhandelen van disputen en oude cases
  • Inkomende klantcontacten: verstrekken van informatie met betrekking tot vooraankondigingen/facturen en verwerken van klantgegevens
  • Storneren/crediteren naar aanleiding van klantreacties en daarop nieuwe nota's versturen
  • Het opstellen van rapportages
  • Doorlopend verbeteren van het proces
  • Afhandelen van incidenten en klachten
Arbeidsvoorwaarden

  • Salarisbetaling vanuit schaal 5, vanaf €13,30 bruto per uur;
  • De werklocatie is Arnhem Bellevue;
  • Reisksoten á €0,15 netto per kilometer, voor de heen en terugreis;
  • Vanaf dag 1 een laptop van de zaak;
  • Een tijdelijke fulltime job voor de duur van 3 tot 6 maanden;
  • Via Start People krijg je per direct gratis toegang tot meet dan 100 online trainingen.

Vaardigheden

Om deze functie naar behoren te kunnen uitoefenen zoeken we kandidaten die al een verdiepende slag in klantcontact hebben gemaakt, zowel in mondelinge als schriftelijke communicatie. Zo ben je bijvoorbeeld al aan het werk geweest op een tweede/derde lijn, of op een afdeling waar facturatie of andere financiële zaken geregeld worden.
Hiernaast selecteren wij op onderstaande functie eisen:

  • Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding;
  • Je hebt kennis van SAP CRM, SAP ISU en MS Office;
  • Je bent analytisch sterk en je bent instaat snel procedures en systemen eigen te maken waardoor je snel zelfstandig aan de slag kunt;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je bent woonachtig in de regio Arnhem;
  • Je hebt bij voorkeur kennis van de energiemarkt en ervaring met facturatieprocessen;
  • Je bent creatief in het vinden van oplossingen, ook buiten de gebaande paden.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Liander brengt elektriciteit en gas bij meer dan drie miljoen Nederlanders. Onze 7000 collega's zorgen 24/7 voor een onbezorgde toegang tot energie. Zo kunnen gezinnen het huishouden draaiende houden en bedrijven hun werk blijven doen. En onze ambities gaan verder. Om te voldoen aan de duurzame energiewensen van onze klanten, bedenken we oplossingen om samen slimmer met energie om te gaan.

Je gaat werken bij de afdeling Consument & Kleinzakelijk (C&KZ). Deze afdeling bedient de consumenten klanten met een kleinverbruik aansluiting. Daarnaast wordt het operationele proces afgehandeld voor zakelijke klanten met een kleinverbruik aansluiting. Energieleveranciers worden gezien als klant binnen de afdeling omdat het leveren van de producten aan de klant via de leverancier gaat.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: tijdelijk