Klantenservice medewerker Servicedesk Nabestaanden ING Leeuwarden

Ben jij empathisch en help je graag mensen echt verder? Word Klantenservice medewerker Servicedesk Nabestaanden bij ING Leeuwarden.

Als klantenservice medewerker van de Servicedesk Nabestaanden in Leeuwarden sta jij klanten van ING te woord die te maken hebben gehad met een overlijdensgeval. Jij helpt de klanten verder en weet hun vragen te beantwoorden. Door tijdens het gesprek empathie te tonen en goed te luisteren stel jij de klant centraal. 

In deze functie heb je contact met klanten die hun dierbaren zijn verloren, maar ook met professionele instanties. Er zullen veel telefoontjes binnenkomen dus met je communicatieve skills zit het wel goed. Met je Wft basis,  die je voor start haalt, ben jij ready om de klant te adviseren. Zodra je tevreden ophangt pak je een bakje koffie en leg je het klantcontact vast in de systemen.

Together we achieve more!
Je komt te werken in een team van ongeveer 11 collega's. Je werkt veel samen met je collega's; met je team bespreek je bijvoorbeeld elke dag af wie wat gaat doen. Ook kijken jullie samen hoe de teamdoelen behaald kunnen worden.

Lets start
Je start met een fulltime training van 3 weken op het ING kantoor. Het kantoor is vlak bij het station gevestigd en is dus makkelijk bereikbaar. Tijdens deze training leer je alles over ING, de werkwijze en de systemen. Nadat je de betaalde training op het kantoor van ING volledig doorlopen hebt ga je voor 30 tot 36 uur aan de slag. Ook vanuit huis dus een goede thuiswerkplek is dus van belang!  

Werkdagen- en tijden
De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:00 uur. 

• Een brutosalaris van €14,61 per uur;
• Starten met een fulltime, betaalde training;
• Kosteloos je Wft Basis behalen voor start;
• Reiskostenvergoeding;
• Een bureaustoel op kosten van ING, die je bij uit dienst treden mag houden;
• Toegang tot YCSkills; Hier vind je minimaal 200 cursussen.

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 30 uur per week inzetbaar;
• Je neemt initiatief, kunt goed samenwerken en feedback geven is geen probleem voor jou.
• Je bent stressbestendig en hebt communicatieve skills;

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Reageren mag ook door je cv + motivatiebrief te sturen naar ing.leeuwarden@youngcapital.nl