Start People

Onze missie is om werkzoekenden te helpen aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en tegelijkertijd leveren wij onze opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers op het juiste moment. Zo ontwikkelen wij talent en voegen wij waarde toe aan organisaties. Met onze professionele dienstverlening en persoonlijke benadering overtreffen wij voortdurend de verwachtingen van onze werkzoekenden en opdrachtgevers.

Telefoon 0703102150 | E-mail denhaagoverheid@startpeople.nl | Adresgegevens

Onze missie is om werkzoekenden te helpen aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en tegelijkertijd leveren wij onze opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers op het juiste moment.

Meer over Start People
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Klant adviseur overheid

Voor een grote opdrachtgever binnen het Rijk zijn wij opzoek naar een klantadviseur. Als klantadviseur verricht jij uitvoerende taken voor het contactcentrum. Het betreft het ontvangen, registreren, uitzetten of afhandelen van contacten met afnemers. De klantadviseur is op meerdere werkgebieden van het KCC inzetbaar en werkt via meerdere informatiekanalen zoals telefoon, e-mail en mogelijk chat door:

  • Jij bedient een uitgebreid en geavanceerd telefoonsysteem;
  • Jij benut de hieraan gekoppelde digitale faciliteiten;
  • Jij realiseert korte wachttijden en meldt storingen in het instrumentarium bij de senior klantadviseur.

Het verstrekken van informatie:

  • Jij staat bellers te woord en bevordert een duidelijke vraagstelling;
  • Jij handelt waar mogelijk zelf vragen af en voorkomt zo veel als mogelijk doorverbindingen;
  • Jij verstrekt informatie die voorziet in de vraagstelling aan de balie, via de telefoon, e-mail en chat;
  • Jij verstrekt informatie aan de beller over producten en diensten;
  • Jij legt waar nodig verbetersuggesties aan de senior klantadviseur voor met betrekking tot het dienstverleningsproces, de content en de organisatie.
  • Jij geeft meldingen door en stelt terugbelnotities op;
Arbeidsvoorwaarden
  • Een werkweek van 32-36 uur (parttime/fulltime) binnen een uitdagende werkomgeving;
  • Een bruto uurloon tussen €13,89-€18,05 (inschaling op basis van werkervaring);
  • Een tijdelijk dienstverband van 6 maanden met kans op verlenging;
  • De Rijksoverheid hanteert de volgende reiskostenvergoeding: €0,06 cent per kilometer (geen parkeerkosten), €0,19 cent met de fiets en 100% OV-kosten;
  • Werken via een toonaangevende uitzendonderneming met unieke vacatures die gespecialiseerd is binnen de overheid;
  • Werken binnen een organisatie die bijdraagt aan de samenleving voor Nederland;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste Recruiters & HR-medewerkers;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz;
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou);

Vaardigheden

Kennis, inzicht en vaardigheden:

  • Jij hebt inzicht in organisatie- en klantbelangen, de beleidsregels van de verschillende werkprocessen en de politieke gevoeligheid.
  • Jij hebt MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een branchediploma contactcenters.
  • Jij hebt vaardigheid in het afstemmen van de informatiebehoefte van de klanten in relatie tot de ter beschikking staande systemen.
  • Jij hebt vaardigheid in multi-tasking (luisteren en gelijktijdig gegevens intypen en relaties leggen). Vaardigheid in het onder druk kunnen werken.
  • Jij hebt ervaring als klantenservice medewerker, werken in een callcenter of iets soortgelijks;

Scholing: MBO

Over de werkgever

Voor deze functie ben jij in contact met burgers, vertegenwoordigers van publiekrechtelijke of privaatrechtelijke instellingen over hun informatieverzoeken om vraagstellingen te beantwoorden;

De afdeling waar jij gaat werken werkt aan een veiligere en rechtvaardigere samenleving door het screenen van personen en organisaties;

Wie zijn wij?

Start People Den Haag unit Overheid bemiddelt voor verschillende ministeries binnen het rijk in Den Haag en omstreken. De werklocatie van deze opdracht is in Den Haag en is goed te bereiken met zowel openbaar vervoer als met de auto vanuit bijvoorbeeld Rotterdam, Leiden, Zoetermeer of Delft.

Wij hanteren met onze opdrachtgevers gemiddeld deadlines van 48 uur, met wekelijks een nieuwe stroom aan vacatures.
Voor deze vacature kan jij meer informatie opvragen bij Michelle de Groot van de afdeling Recruitment.

Wij zijn te bereiken via denhaagoverheid@startpeople.nl of 070-3102150.

Uren per week: 36

Contract: tijdelijk

Solliciteer later
Doorsturen
Contactgegevens

Michelle de Groot
0703102150
denhaagoverheid@startpeople.nl

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat 21
2514JD,  Den Haag