Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.

Defne, Kevin en Casper
Randstad

E-mail werkenbijnn@nl.randstad.com

Mensen staan centraal bij Randstad.

Meer over Randstad
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Klantenservicemedewerker Sparen en Beleggen, Nationale Nederlanden

Klantenservicemedewerker Sparen en Beleggen.

Wil jij een berg aan productkennis op doen en haal je daarnaast je voldoening uit het goede antwoord op de klantvraag vinden. Dan zijn wij op zoek naar jou als klantenservicemedewerker. Op de afdeling Sparen & Beleggen bij Nationale Nederlanden in Den Haag zijn we op zoek naar nieuwe klantenservicemedewerkers!

Je behandelt de klantvragen die via de telefoon binnenkomen. Je geeft dus niet de daadwerkelijke adviezen af, hier moeten klanten namelijk voor betalen en vinden plaats in adviesgesprekken, maar zorgt ervoor dat de klant aan alle informatie komt die hij nodig heeft.

Wat dit zo'n uitdagende functie maakt, is dat de inhoud van de producten over het algemeen vrij lastig en diepgaand is. Het is dus erg belangrijk dat je bedreven bent in het achterhalen van de daadwerkelijke klantvraag, zeker aangezien veel particuliere klanten zelf niet helemaal precies weten wat ze nou willen weten.

Snap je hem nog? Mooi!

Waar we dus naar op zoek zijn, zijn kandidaten die echt op een volwassen manier kunnen bellen, dit laat je vooral zien in de wijze waarop je klanten te woord staat en je antwoord formuleer. Jij hebt een goede telefoonstem, en je weet echt het stukje dienstverlenen voorop te zetten, dit blijkt uit het feit dat je elk gesprek opnieuw alles in het werk zet om de klant van het juiste antwoord te voorzien.

Ingaan op de emoties van de klant en misschien wel het meest belangrijke en een WFT-basis certificaat op zak hebben.

Je dagen zien er ongeveer als volgt uit:

Je bent voornamelijk bezig met het telefonisch beantwoorden van de klantvragen. Mocht het wat rustiger zijn in de lijn, dan is er tijd en ruimte om je te focussen op de wat meer gecompliceerde klantvragen. Deze nemen namelijk een stuk meer tijd in beslag om op een correcte manier te beantwoorden. Als het wel drukker is, worden deze taken overgedragen aan de meer ervaren medewerkers, een rol waar je jezelf naartoe kunt werken.

Daarnaast wordt er één keer per week een dagstart gehouden waarbij alle nieuwe ontwikkelingen die nuttig zijn voor jouw werkzaamheden worden behandelt.

 

Wat maakt het werk zelf zo leuk?

Zoals hierboven al even kort genoemd, het is een functie waarin je jezelf constant kunt blijven uitdagen in je productkennis en de steeds moeilijkere klantvragen. De inhoud van alle producten is dusdanig groot dat je hier altijd in bij kunt blijven leren.

De afdeling is gelukkig ook nog eens erg gezellig, je bent altijd wel in contact met je collega's en je wordt snel opgenomen in je nieuwe team. Uiteraard is er niet altijd ruimte om te kletsen met alles en iedereen, maar er zijn zeker momenten dat dit kan.

Wat bieden wij?

  • Geld. Een salaris van €14,14, als je beide WFT-certificaten hebt, bruto per uur met reiskostenvergoeding.
  • Een min/max contract van 6 maanden voor 32-40 uur.
  • Een baan in een heel mooi pand in Den Haag.

Wat breng jij mee?

  • Je hebt minimaal een MBO-4 diploma.
  • Je bent in het bezit van een WFT-basis certificaat en bent bereid om voor 02-09 je WFT Vermogen certificaat te behalen.
  • Je bent beschikbaar om 4 weken fulltime ingewerkt te worden.
  • Je hebt minstens 1 jaar klantenservice ervaring opgedaan.

Denk je na het lezen dat jij de perfecte kandidaat voor deze functie bent? Solliciteer dan snel via de onderstaande sollicitatie-button middels een gerichte motivatiebrief en we spreken elkaar binnenkort!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: HBO / bachelor

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk

Solliciteer later
Doorsturen
Contactgegevens

Defne, Kevin en Casper
Telefoonnummer onbekend
werkenbijnn@nl.randstad.com