Artiflex

Artiflex is een full service dienstverlener op het gebied van personeelsbemiddeling. Artiflex faciliteert flexibiliteit. Dat is wat we doen. Met passie. Met verve. Enthousiast en met geloof in mensen. Wat we doen is iets anders dan wie we zijn. Je kunt iemand alleen echt leren kennen door een ontmoeting. Face to face. Dat is voor Artiflex niet anders. Graag maken we nader kennis zodat u niet alleen weet wat we doen, maar vooral wie we zijn. Artiflex levert de volgende diensten: uitzenden, werving en selectie, payrolling, hr dienstverlening, bemensing van projecten, detachering, interim opdrachten. In het binnenland en buitenland.

Telefoon 0183-63 81 01 / 06-15061859 | E-mail n.chermon@artiflex.com | Adresgegevens

Artiflex is een full service dienstverlener op het gebied van personeelsbemiddeling.

Meer over Artiflex
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Wij zijn per direct op zoek naar een een Customer Service Representative met passie voor techniek!


Voor een internationaal gevestigde speler in automatiseringssystemen voor plaatbewerking, zul je als Customer Service Representative verantwoordelijk zijn voor de eerstelijns-klantenservice en het coördineren van eventuele vervolgprocessen. Op jouw afdeling werk je nauw samen met een ploeg leuke collega's en zorg je samen met hen voor een tevreden klant!


Maar wat doe je dan precies? Je zit achter je bureau en er belt een klant, als eerstelijns neem jij de telefoon aan en sta je de klant te woord. Al snel begrijp je dat de klant problemen ondervindt met een lasersnijmachine en dat er een storing heeft plaatsgevonden waardoor de productie stil ligt. In eerste instantie probeer je samen met de klant het probleem via de telefoon op te lossen aan de hand van een aantal foutmeldingen/codes. Wanneer dit niet lukt schakel je met de collega tegenover je (hotliner) en informeer je hem/haar in het kort over het voorval. Je collega neemt het hierop over en probeert vooralsnog de klant telefonisch te helpen door dieper op de stof in te gaan en te kijken naar resterende opties. Lukt dit vervolgens niet? Dan komt de case weer bij jou terecht en plan je in overleg met de klant een servicemonteur in, om zo op locatie de storing te verhelpen.

Van alle meldingen en progressie maak je logs in een SRP-systeem, zodat jij en je collega's alle benodigde informatie goed inzichtelijk hebben, om de klant zo goed mogelijk ten dienste te kunnen zijn.


Kortom ben jij een erg belangrijke schakel in het gehele proces!


De functie in een notendop:

  • Het (telefonisch) te woord staan van klanten.
  • Meedenken met klanten en aan de hand van foutcodes tot een (mogelijke) oplossing komen.
  • Schakelen met collega's van jouw afdeling en buitendienstmonteurs.
  • Het gehele proces nauwkeurig vastleggen in een SRP-systeem.
Arbeidsvoorwaarden

Een bruto maandsalaris tussen de €2.300,- en de €2.600,- en reiskostenvergoeding á €0,19 p/km.

Verder kun je rekenen op een pakket uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:


  • Bonusregeling waarbij je 5 tot 10% bovenop jouw jaarsalaris kunt verdienen.
  • Een zeer goede pensioensregeling.
  • Je ontvang 50% vergoeding voor de ziektekosten van jou, alsmede die van je gezin.
  • Een iPad & een iPhone ter beschikking.


Word jij onze nieuwe Customer Service Representative? Stuur dan nu je cv naar r.denuil@artiflex.com. Wij nemen dan gegarandeerd contact met je op. Met vragen kun je ons bereiken op 06 15 37 35 11 (zowel telefonisch als WhatsApp). Bezoek ook onze Facebookpagina https://www.facebook.com/Artiflexbv/

Vaardigheden

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde teamplayer die affiniteit heeft met techniek, of zich hier graag in zal willen verdiepen.

Hiernaast letten wij op de volgende competenties:


  • Je bent uiterst service gericht en stelt de klant centraal.
  • Je bent nauwkeurig en in staat om goed te kunnen plannen en organiseren.
  • Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord en geschrift.
  • Frans & Duits zijn een pré.

Scholing: MBO

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk

Solliciteer later
Doorsturen
Contactgegevens

Nadaav Chermon
0183-63 81 01 / 06-15061859
n.chermon@artiflex.com

Regiokantoor Midden Nederland
Weide 34
4206CJ,  Gorinchem