Start People

Onze missie is om werkzoekenden te helpen aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en tegelijkertijd leveren wij onze opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers op het juiste moment. Zo ontwikkelen wij talent en voegen wij waarde toe aan organisaties. Met onze professionele dienstverlening en persoonlijke benadering overtreffen wij voortdurend de verwachtingen van onze werkzoekenden en opdrachtgevers.

Alle vacatures van Start People in Rotterdam...
Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice - Energiebedrijf

Ben jij op zoek naar een functie als medewerker klantenservice voor 32 uur in de week waarin je uitstekende service leert verlenen aan klanten?
Zoek je voldoende mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen? Stop dan met zoeken want wij zijn op zoek naar jou!!
De vacature bij de klantenservice van Stedin in Rotterdam is zeker weten echt iets voor jou!
Al benieuwd naar je nieuwe werkplek? Check dan het volgende filmpje: https://youtu.be/2VtQ7L7FQk4

Als medewerker klantenservice bij Stedin is geen dag hetzelfde. Jij bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van alle vragen rondom de wereld van energie. Denk hierbij aan vragen omtrent meterstanden, aan- of afsluitingen etc. De eerste vier weken zal je fulltime getraind worden, zodat je met voldoende kennis en zelfverzekerd van start kan gaan!
Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon waarna je je na verloop van tijd steeds verder kan specialiseren in bijvoorbeeld webcare (klantcontact via Facebook, Twitter & WhatsApp) of klantcontact via de chat en/of mail.
Je wordt dus stapje voor stapje opgeleid door Stedin om uiteindelijk alle skills onder de knie te krijgen en er is daarnaast ook ruimte voor jouw eigen inbreng en expertise.

Zoals je merkt zal je als medewerker op dit klantenservice veel verantwoordelijkheden krijgen. Er wordt dan ook niet met scripts gewerkt!
Dit bied jou de mogelijkheid én vrijheid om elke klant zo goed mogelijk en direct te helpen op je eigen manier. Je maakt zelf afwegingen en beslissingen en stelt de klanttevredenheid altijd voorop.

Arbeidsvoorwaarden

Allereerst een hele toffe baan die jou de mogelijkheid én vrijheid geeft om in jouw functie als medewerker klantcontactcentrum elke klant zo goed mogelijk en direct te helpen op je eigen manier.
Je maakt zelf afwegingen en beslissingen en stelt de klanttevredenheid altijd voorop. Daarnaast bieden we:

  • Een prima startsalaris van €12,48 bruto per uur! Dit is exclusief vakantiegeld, dat komt er uiteraard nog bij.
  • Reiskostenvergoeding;
  • Persoonlijke training en coaching, met veel mogelijkheden om door te groeien;
  • Een goede sfeer in een hardwerkend en enthousiast team;
  • Bij goed functioneren word je vast in dienst genomen door Stedin;
  • Een hele mooie werkplek, centraal gelegen op de Blaak in Rotterdam en daarmee dan ook prima bereikbaar!

Vaardigheden

Allereerst ben je een fijne collega om mee samen te werken en je beschikt over verantwoordelijkheidsgevoel!
Daarnaast ben je beschikbaar voor 32 uur per week. LET OP: de trainingsduur betreft 3 a 4 weken fulltime (40 uur). Na de training wordt er weer afgeschaald naar 32 uur per week en in overleg met de teamleider kan je dan je vrije dag te bepalen.
Ook ben jij op zoek naar een baan voor langere tijd; je bent voor minimaal een jaar beschikbaar en je bent inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 17:00 uur. Het weekend ben je dus lekker vrij!

Wat we verder nog belangrijk vinden:

  • Eerste drie maanden geen vakanties op de planning
  • Ervaring met klantcontact is een pre (heb je dat niet dan ben je in ieder geval supergemotiveerd!)
  • Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau

Het maken van de Q1000 test (grammatica & drijfveren) maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
Belangrijk voor deze functie is dat jij klant- en resultaatgericht bent, initiatief neemt, flexibiliteit toont en elke dag streeft naar zelfontwikkeling. Feedback ontvangen en geven hoort hier natuurlijk bij.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Stedin is netbeheerder in het grootste deel van de Randstad, waaronder Den Haag, Utrecht, Rotterdam en het Rijnmond haven- en Botlekgebied. Drukke, stedelijke gebieden met complexe infrastructuur, waar de afhankelijkheid van energie groot is en energie altijd beschikbaar moet zijn. Om te wonen, werken en leven. Vandaag, en morgen. Daarnaast beheren ze de energie-infrastructuur in de regio's Kennemerland, Amstelland en Noordoost Friesland.

Uren per week: 40

Contract: vast