Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.

Abbas, Roozs
Randstad

Telefoon 024-3823706 | E-mail roozs.abbas@nl.randstad.com

Mensen staan centraal bij Randstad.

Meer over Randstad
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Medewerker klantenservice (16-24 uur)

Medewerker klantenservice

Wil jij aan de slag als Klantenservice Medewerker bij Brabant Water (16-24 uur)?

Dit ga je doen als Klantenservice medewerker
In de functie van medewerker Klantenservice beantwoord je eerstelijns vragen via de kanalen telefonie, e-mail en chat. De vragen gaan met name over verhuizingen, voorschotten, rekeningen en watermeterstanden. Vanwege de toenemende complexiteit van de processen en de steeds hogere eisen die klanten stellen aan het klantcontact, moet je als medewerker klantenservice snel kunnen leren en snel kunnen schakelen. Omdat het klantenbestand van Brabant Water zeer divers is, moet je met alle typen mensen om kunnen gaan. Je voldoet aan de verwachtingen van klanten door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en gericht door te vragen om er op die manier voor te zorgen dat de klant in contactmoment volledig en prettig geholpen wordt (First Time Fix).

Het team waarin je terecht komt, vangt op drukke momenten telefoongesprekken van de tweede lijn op. Dit betreft storingsmeldingen en complexere vragen en klachten over verhuizingen, openstaande rekeningen en watermeterstanden. Ook stuur proactief aan op self-service, door de klant te adviseren over het online klantportaal Mijn Brabant Water en ondersteuning te bieden in het registratieproces. Naast de front office werkzaamheden verricht je administratieve taken zoals het administratief verwerken van papieren overeenkomsten die nieuwe klanten van Brabant Water per post hebben opgestuurd.

Wat verwacht Brabant Water van jou?
Bij aanvang van je werkzaamheden krijg je een training van een week (17 juni t/m 21 juni 2019 van 08.30-16.30 uur). Na de training ga je volgens het rooster werken op basis van jouw beschikbaarheid. Dit betekent dat je kunt aangeven of je 16-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week beschikbaar bent.

Vereisten
- Je hebt een MBO diploma (niveau 4)
- Je hebt affiniteit met Klantcontact en bij voorkeur aantoonbare ervaring in customer care activiteiten
- Je beheerst het Nederlands uitstekend in woord en geschrift en het is een pré wanneer je ook goede beheersing hebt van het Engels in woord en geschrift
- Je kunt goed luisteren en analyseren, je beschikt over empathie, je bent flexibel, betrouwbaar en nauwkeurig
- Je beschikt over uitstekende telefonische en schriftelijke vaardigheden
- De openingstijden zijn van ma t/m vr van 8.00 tot 17.00 uur, via de chat is Brabant Water tot 22.00 uur te bereiken
- Je kunt starten met werken vanaf 17 juni

- Je bent beschikbaar om te werken in de weken 28 t/m 33
- Je kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen

Een onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een online klantenservicetest.

Heb jij interesse in deze functie, maar wil jij 24-32 of 32-40 uur werken? Dan is dat ook mogelijk. Reageer dan op vacaturenummer 134768 of 134774.

Vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Roozs Abbas (roozs.abbas@nl.randstad.com) of Beaudine van Turnhout (beaudine.van.turnhout@nl.randstad.com) 024-3823706.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 24

Contract: tijdelijk

Solliciteer later
Doorsturen
Contactgegevens

Abbas, Roozs
024-3823706
roozs.abbas@nl.randstad.com