Start People

Onze missie is om werkzoekenden te helpen aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en tegelijkertijd leveren wij onze opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers op het juiste moment. Zo ontwikkelen wij talent en voegen wij waarde toe aan organisaties. Met onze professionele dienstverlening en persoonlijke benadering overtreffen wij voortdurend de verwachtingen van onze werkzoekenden en opdrachtgevers.

Alle vacatures van Start People in Enschede...
Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Medewerker Incasso

Als medewerker Incasso word je, waar mogelijk, ingezet op alle facetten van creditmanagement. Je verwerkt klantreacties die voortvloeien uit het opleggen van vorderingen en het daaruit voortvloeiende incassoproces en je handelt klachten af. Daarnaast beoordeel je de kredietwaardigheid van klanten en onderhoud je contacten met externe partijen zoals bv. gemeentelijke instellingen, bewindvoerders, schuldhulpverleners en deurwaarders.

Je ondersteunt actief in de telefonie door de beantwoording van de 2e lijn telefonie ter ondersteuning van de collega's in de 1e lijn. Je faciliteert op maximale wijze de klant in het voldoen van de betaalverplichting op een proactieve, oplossingsgerichte en kostenbewuste wijze.

De Incasso medewerker heeft inzicht in de samenhang van bedrijfsprocessen en is zich continu bewust van het effect van eigen handelen op anderen. Is een ketendenker, werkt goed samen en is in staat op een dusdanige wijze feedback te geven en te ontvangen zodat er verbeteringen gerealiseerd kunnen worden. Tot slot wordt er van de medewerker Creditmanagement een flexibele instelling en gestructureerd werken verwacht.

Arbeidsvoorwaarden

De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag met flexibele tijden van 07:00 uur tot 18:00 uur. Het betreft een functie voor 34 uur per week, waarbij je 8,5 uur werkzaam bent per dag en dus 1 vrije dag hebt.

Je krijgt een gedegen inwerktraject van 4-5 maanden, daarna ben je geheel allround opgeleid! Het is in het begin vooral een administratieve functie, waarin je je bezig houdt met debiteuren, incasso's, schuldsanering etc. Na jouw inwerktraject zal je 1 a 2 dagen per week telefonische vragen beantwoorden (2e lijns vragen). In de eerste 4-5 (inwerk) maanden bestaat jouw functie voornamelijk uit administratieve taken en het reduceren van de werkvoorraad (mail). Daarnaast zul je af en toe outbound telefonisch contact hebben over de werkvoorraad bij onduidelijkheden ( bijvoorbeeld met bewindvoerders, gemeentelijke instellingen, schuldhulpverleners of de cliënt zelf). Na je inwerkperiode zul je ongeveer 2 dagen per week inbound telefonie oppakken.

Voordat je aan de baan begint, krijg je een uitgebreide training over alle verzekeringen bij Menzis. De startdatum is 1 septemer 2019.

Daarnaast bieden wij het volgende:

  • Een fultime baan voor 34 uur per week;
  • Mooi salaris van € 13,33 bruto per uur;
  • Een gedegen inwerkperiode waarna je klanten zelfverzekerd te woord staat;
  • Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren;
  • Een gezellig team van enthousiaste collega's.

Vaardigheden

Herken jij jezelf in de volgende eigenschappen?

  • Minimaal MBO niveau 4 afgerond en werkervaring op financieel gebied, bij voorkeur aangevuld met minimaal 2 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie.
  • pleiding WFT is een pré en anders bereid deze (op den duur) op kosten van Start People te behalen.
  • Kennis en ervaring met schuldhulptrajecten.
  • Kennis en ervaring met relevante applicaties en automatiseringspakketten
  • Je hebt uitstekende communicatieve kwaliteiten (zowel mondeling als schriftelijk).
  • Je bent doortastend, vasthoudend, resultaatgericht, flexibel en je komt je afspraken na.
  • Verder ben je probleemoplossend, klantgericht en je hebt cijfermatig inzicht.
  • Daarnaast ga je betrouwbaar met onze klantgegevens om.
  • Je bent oplossingsgericht en streeft er naar om de processen continu te verbeteren. Je komt met verbeterideeën en bent in staat deze zelfstandig op te pakken, uit te werken, af te stemmen binnen het team en vervolgens uit te rollen.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Menzis is één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. In een samenleving die voortdurend verandert, zet Menzis zich elke dag in voor goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen! Menzis is gevestigd in Enschede.

De afdeling Creditmanagement ondersteunt klanten bij het nakomen van hun financiële verplichtingen. Juist in deze tijd is de rol van Creditmanagement belangrijker dan ooit. De afdeling is dan ook volop in beweging. Het voortdurend optimaliseren van creditmanagement- en incassoprocessen speelt hierbij een grote rol. De afdeling Creditmanagement richt zich proactief op het verzorgen en beheren van het debiteurenrisico op basis van verschillende klant- en risicoprofielen. Dit betekent dat we systeemgericht werken en vanuit de data uit onze systemen vaker klantcontact hebben om afspraken te maken over (achterstallige) betalingen.

Uren per week: 34

Contract: tijdelijk