Tempo-Team

Tempo-Team maakt mensen en organisaties succesvoller door het vergroten van hun veerkracht.

Tempo-Team is met ruim 40 jaar ervaring specialist in flexibele arbeid. Wil je liever voor een langere periode aan de slag? Ook dan ben je bij Tempo-Team aan het goede adres.

Alle vacatures van Tempo-Team in Leeuwarden...
Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker PostNL Zakelijk

Klantenservice medewerker Post NL (zakelijk)

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker van de afdeling PostNL Pakketten zakelijk handel je vragen af van zakelijke klanten.
Je kunt bijvoorbeeld denken aan een startende webshop die via PostNL producten verzend, maar ook aan grote bedrijven die producten en diensten afnemen van PostNL.

Jij vindt klanttevredenheid belangrijk en bent in deze functie echt de spin in het web! Sommige vragen zijn direct te beantwoorden, andere vragen moet je wellicht wat meer moeite voor doen om te komen tot het juiste antwoord. Je schakelt indien nodig met het distributiecentrum, een van de retail kantoren of een van de andere PostNL onderdelen om de vraag of klacht zo goed mogelijk op te lossen.

Waarom werken als klantenservice medewerker bij PostNL?

  • Een uurloon van €10,08 bruto per uur;
  • Een team met leuke collega's;
  • Werken op tijden waarop het jou uitkomt;
  • Uitstekende doorgroei- en carrièremogelijkheden;
  • Begeleiding door middel van coaching en training.

Wie ben jij?
Als klantenservice medewerker moet je snel kunnen schakelen tussen de verschillende gesprekken en benodigde systemen. Jij houdt op een natuurlijke wijze de regie in het gesprek zonder voorbij te gaan aan de emotie van de klant. Empathie tonen staat voorop, maar er moet een moment zijn waarop je samen met de klant gaat meedenken over een passend advies en/of oplossing.

Daarnaast beheerst je de Nederlandse taal goed in zowel woord als in geschrift.
Je zal op den duur ook doorgetraind worden om de klachten en/of vragen via de mail te beantwoorden. Ook de Engelse taal is van belang aangezien er veel Engelse zakelijke klanten of netwerkpartners kunnen bellen. No problem, right?

Training en openingstijden:
De training start op maandag 3 juni met twee weken theorie en informatie over de systemen. Deze twee weken zijn fulltime. Vervolgens zal je in de praktijk jezelf verder ontwikkelen en staan er trainers en coaches klaar om samen met jou de gesprekken succesvol te laten verlopen. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag va 08:00-19:00 uur en op zaterdag van 09:00-17:00 uur.

De procedure
Heb jij interesse in de vacature van klantenservice medewerker bij PostNL of wellicht nog een aantal vragen? Solliciteer dan via onderstaande button of neem contact met ons op via telefoonnummer: 038 426 19 78, mail: kcc.noord@tempo-team.nl of WhatsApp: 06 12 08 71 30.

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de sollicitatie te bespreken! Mocht je interesse hebben in deze vacature, maar niet bij deze training kunnen aansluiten? Ook dan komen wij graag met je in contact!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 36

Contract: tijdelijk