Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.

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Originele vacaturetekst

Customer Service Medewerker Duitstalig

Voor onze opdrachtgever in Heijen zijn wij op zoek naar een Duitstalige Customer Service Medewerker. Ben jij een native-German speaker en heb jij ervaring als Customer Service medewerker ? Lees dan snel verder.

Funktionsbeschreibung:

Mitarbeiter im Innendienst Vertrieb haben vielfältige Aufgaben im Bereich der Kundenbetreuung und der Verwaltung, zu erledigen. Sie kennen sich im kaufmännischen Zweig eines Unternehmens sehr gut aus und sind bestens geeignet, um die übertragenen Aufgaben zu erledigen. Die Kenntnisse in der EDV, den Unternehmensabläufen und der Sachbearbeitung machen die Mitarbeiter zu flexiblen Arbeitskräften und sind das Bindeglied zwischen Außendienst und der Vertriebs- und Geschäftsleitung. Die disziplinarisch und fachlich Vorgesetzte ist die Managerin Sales Support. Des Weiteren ist fachlich Vorgesetzter der Vertriebsleiter Deutschland.

Aufgaben:
1. Akquise von Neukunden und Interessenten
Der Mitarbeiter versucht hier, über Telefon, Mailing oder per Post neue Kunden zu
akquirieren. Die Erstansprache und Gewinnung von Neukunden. Die Ergebnisse seiner Arbeit dokumentiert er.


2. Erstellung von Angeboten
Der Mitarbeiter erstellt Angebote für Interessenten, die er durch seine Akquise aktivieren konnte. Diese Angebote werden in vorgegebenen Intervallen nachtelefoniert.


3. Unterstützung des Außendienstes
Der Mitarbeiter unterstützt den Außendienst von der Basis aus. Er bearbeitet die im
Außendienst erzielten Angebote und Anfragen, fertigt den Schriftverkehr an und vereinbart Termine für den Außendienst.
4. Absatzdaten / Reporting
Der Mitarbeiter erstellt monatliche Absatzdaten und Statistiken und stellt diese dem
Vertrieb und der Geschäftsleitung zur Verfügung. Weiterhin werden vom Mitarbeiter
Aktionen auf Datenbasis ausgewertet und dem Vertrieb zur Verfügung gestellt.

5. C4C - System
Alle Kundenkontakte und Akquisekontakte werden in C4C dokumentiert und nachbearbeitet.
6. Händlernews
Der Mitarbeiter erstellt nach Absprache mit der Vertriebsleitung und der Marketingabteilung Händlerbriefe, welche entweder per Mail oder Post versandt werden. Aktuelle Aktionen und Themen werden hier angesprochen.
7. Reklamationen / Gutschriften
Alle Reklamationen, welche über das Telefon reinkommen werden in C4C erfasst und somit an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Fachabteilung erstellt anhand der Daten die Gutschriften.
8. Konditions- & Stammdatenpflege
Der Vertriebsinnendienst ist verantwortlich für die Überwachung, Pflege und Kontrolle der Stammdaten und Konditionen bei unseren Kunden. Weiterhin zeichnet er Verantwortung für die Kontrolle der Rechnungen, d.h. sind alle vereinbarten Konditionen berücksichtigt oder werden fehlerhafte Rechnungen erstellt.
9. Sonstiges
Durch die Vielseitigkeit der Position, können dem Mitarbeiter jederzeit noch andere
Aufgaben übertragen werden.

Ziele:
- Hervorragende Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden
- intensive Kommunikation zwischen Außen- und Innendienst
- Umsatzmaximierung
- Höchstmögliche Kundenzufriedenheit
- Erreichen der Unternehmensziele nach Absatz und Umsatz
Individuelle Ziele werden im Mitarbeitergespräch genau definiert und der Mitarbeiter
danach bewertet. Richtlinien sind durch ForFarmers vorgegeben.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: HBO / bachelor

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk