Olympia

Olympia is een algemeen uitzendbureau en dus thuis in alle marktsegmenten. Onze franchiseformule en gedrevenheid maken het verschil. Olympia behoort tot de top van de Nederlandse uitzendbranche. Naast de focus op het tot stand brengen van tijdelijke en langdurige werkrelaties, onderscheidt Olympia zich doordat het met zelfstandige franchiseondernemers werkt. En daar plukken onze opdrachtgevers en werkzoekende de vruchten van.

Alle vacatures van Olympia in Amsterdam...
Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

1e lijnssupport medewerker

Als medewerker 1e lijn support voor Dienstverlening bewaak en monitor je de juiste werking van de systemen binnen de Stadsloketten en CCA van dienstverlening. Je lost problemen op bij verstoringen van deze systemen en je schakelt zo nodig 2e lijnsupport, functioneel beheer of externe leveranciers in. Het oplossen van verstoringen in de ondersteunende systemen is in principe aan de werkplek- en locatie gebonden. In overleg ben je ook beschikbaar buiten kantoortijden.

Arbeidsvoorwaarden

•Een marktconform salaris (salarisschaal 7) van minimaal €2.040,- tot maximaal €2.986,- op basis van 36 uur per week werken.
•Een parttime dienstverband voor 28-32 uur per week.
•Een tijdelijk dienstverband van met kans op verlenging.
•Werken bij één van de beste werkgevers van Nederland.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau en hebt ervaring met de genoemde werkzaamheden.
Je hebt een opleiding gedaan dan wel werkervaring opgebouwd waaruit blijkt dat je meer dan basiskennis op gebied van ICT hebt.
Als medewerker 1e lijn support beschik je over een sterke servicegerichtheid en heb je een open houding. Je bent gewend te werken in een dynamische omgeving en bent stressbestendig.

De competenties van de medewerker 1e lijn support zijn: plannen, omgevingsbewustzijn, klantgerichtheid, samenwerken, stressbestendig en verantwoordelijkheid. De competenties van de directie Dienstverlening zijn samenwerken en klantgerichtheid. Herken jij jezelf hierin? Reageer dan gelijk op deze vacature!

Scholing: MBO werk- en denkniveau

Over de werkgever

Als medewerker 1e lijn support maak je deel uit van de afdeling Operations Support. Deze afdeling ondersteunt de primaire afdelingen Stadsloketten, CCA en Online en zorgt ervoor dat alle producten en diensten via deze drie kanalen (balie, telefonie, online) beschikbaar zijn. De afdeling zorgt er ook voor dat de ondersteunende instructies, processen en systemen volgens afspraak werken en maakt voorspellingen van het aantal klantcontacten in de verschillende kanalen en de benodigde bezetting om dit op te vangen. Daarnaast regelt de afdeling Operations Support de training van medewerkers en leidinggevenden, zodat zij hun werkzaamheden volgens de vastgelegde productiviteits- en kwaliteitsnormen kunnen uitvoeren. Ook onderhoudt Operations Support het dagelijkse contact met de producteigenaren bij de verschillende diensten en stadsdelen om ervoor te zorgen dat de operatie altijd doorgang kan vinden. Problemen uit de dienstverleningsketen en -processen die bij deze dagelijkse afstemming naar voren komen, worden opgelost. Dit kan ertoe leiden dat er structurele verbeteringen worden doorgevoerd. Tenslotte rapporteert Operations Support over alle aspecten van de bedrijfsvoering van de primaire afdelingen.

Uren per week: 32

Contract: tijdelijk