Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.

Jong, Cathelijne de
Randstad

Telefoon 0765333720 | E-mail cathelijne.de.jong@nl.randstad.com

Mensen staan centraal bij Randstad.

Meer over Randstad
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Customer Account Specialist

Voor een internationaal bedrijf dat actief is in de voedingsindustrie, zijn we op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst die de Engelse en Franse taal spreekt. Onze klant heeft een grote klantenservice waar je gaat werken in een zeer internationaal team. We zijn op zoek naar iemand die 40 uur per week beschikbaar is, 32 uur bespreekbaar is.

De baan

Als Customer Experience Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Continu streef je naar een uitstekende klantervaring op alle gebieden door snel en accuraat in te spelen op vragen van klanten. Gemak van zakendoen, accurate en snelle informatie zijn jouw belangrijkste drijfveren. Je hebt contact met de klanten in de lokale taal. Het customer experience-team onderneemt actie om de customer journey te optimaliseren. Je bent betrokken bij klantbezoeken en vertegenwoordigt het commerciële operatieteam en verzorgt alle up-tp-date informatie voor de salesvertegenwoordigers.

Per klant definieer je prioriteiten en concentreer je je op het begrijpen van de klantverwachtingen en zie je mogelijkheden om de klanttevredenheid en -loyaliteit te beïnvloeden en te verbeteren.

Je bent verantwoordelijk voor de eerste tot en met de laatste belangrijke stap in het proces. Vertragingen communiceer je van tevoren, je biedt proactief een vervangend product aan in het geval van een uitverkochte voorraad. Daarnaast weet je de klant ten alle tijden te informeren over prijzen, contracten, monsters en offerteverzoeken zijn ook een van jouw verantwoordelijkheden. Als klantervaringspecialist heb je goed inzicht in de doelen voor jouw klantenportefeuilles en de targets en acties op weg naar dit doel. Daarnaast ben je de ambassadeur van de producten tegenover de klanten en je zult hen proactief informeren over nieuwe productintroducties.

Wat neem je mee?

- Bachelordiploma

- Meerdere jaren (1-3) van relevante commerciële of klantenservice-ervaring.

- Ervaring in een internationale werkomgeving is een pluspunt

- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en het Frans. Mocht je een andere taal spreken buiten het Engels, ben je ook van harte welkom om te reageren!

- Naast een commerciële drive is je precisie en nauwkeurigheid ook van groot belang.

- Goede kennis van MS Office (Ervaring met SAP is een pre).

Wij bieden

Een mooie fulltime functie in een zeer internationale omgeving met veel verantwoordelijkheden. Salaris is afhankelijk van jouw kennis en werkervaring. Werktijden zijn van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: HBO / bachelor

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk

Solliciteer later
Doorsturen
Contactgegevens

Jong, Cathelijne de
0765333720
cathelijne.de.jong@nl.randstad.com