Parttime telefonisch hulpverlener ANWB zakelijk

Solliciteer

Krijg jij geen genoeg van het helpen van mensen en blijf jij rustig in alle situaties? Dan is de functie van parttime hulpverlener zakelijke markt de functie voor jou!

Hierbij ga je mensen helpen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je gaat ze geruststellen aan de telefoon en je gaat de benodigde gegevens vastleggen in het systeem. Het is belangrijk om door te vragen zodat je erachter komt waar desbetreffende persoon exact staat en wat hun rechten zijn. Bestuurders die recht hebben op hulp via hun importeur of leasemaatschappij bellen ons op voor hulp en uit hun naam organiseren we hulp.
Klanten krijgen jou als eerste aan de lijn. Je stelt de klant gerust en je vraagt wat er precies aan de hand is. Waar staat de klant? Wat voor hulp is nodig? Hoe urgent is het? Je gaat na op wat voor hulp de klant recht heeft volgens de regels van de importeur of leasemaatschappij en je registreert alle gegevens in een geautomatiseerd systeem. Daarna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet of ga je hulp via de importeur organiseren.

Arbeidsvoorwaarden

We bieden je een afwisselende baan in een dynamische, hectische werkomgeving en een leuk team van collega's dat staat te trappelen om jou in te werken. Voordat je aan de slag gaat start je met een opleiding in Assen. Je ontvangt een vast salaris per maand, exclusief onregelmatigheidstoeslag. Het gaat om een parttime baan, waarbij je een tijdelijke arbeidsovereenkomst in dienst van de ANWB krijgt voor 20 - 28 uur per week in de periode van mei tot september 2019. In de periode mei - juli zijn er diverse instroommomenten. Je moet in ieder geval 8 weken aaneengesloten beschikbaar zijn en er rekening mee houden dat je met regelmaat in het weekend zal werken. Verlof/vakantie is in overleg mogelijk.

Voldoe jij aan de eisen en verwachtingen?
Solliciteer dan via onderstaande button. Voor vragen kun je contact opnemen met ons via 0592-331 440 of via Assen@olympia.nl
Wat mag je verwachten?

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

Je kunt goed luisteren en je hebt een vriendelijke, heldere telefoonstem. Je bent flexibel en je schakelt soepel: van meeleven met de klant, naar doorvragen tot een snelle registratie. Je kunt logisch nadenken en goed anticiperen op de situatie. Je kunt goed werken en schakelen met de verschillende voorwaarden en regels die elk contract weer uniek maakt. Als je werkt voor de Zakelijke Markt ben je de 'verpersoonlijking' voor onze zakelijke opdrachtgevers zoals importeurs en leasemaatschappijen. Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract wat je vertegenwoordigt.

Je werktempo is hoog en je raakt niet snel in paniek. Uiteraard ben je communicatief vaardig, klantgericht en kwaliteitsgericht. Onze ideale kandidaat is daarnaast ook zakelijk en een tikkeltje commercieel. Als iemand geen recht heeft op hulp, vertel je dit en bied je de klant alternatieve opties aan. Je kunt prima zelfstandig werken, maar je vindt een goede samenwerking met je collega's ook belangrijk en je wisselt relevante informatie met hen uit.

Daarnaast bezit je de competenties daadkrachtig, stressbestendig, kun je snel en goed schakelen tussen empathie en zakelijkheid, ben je dienstverlenend ingesteld, kan je goed met weerstand omgaan en heb je geen moeite met het nemen van verantwoording voor je eigen taken en beslissingen.

Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur al eerder in een Callcenter gewerkt. Ook heb je autorijervaring zodat je je goed kan verplaatsen in de klant en de situatie. Je spreekt uitstekend Nederlands en bent goed in Engels en bij voorkeur nog een andere taal. Je hebt ervaring met het werken met computers. Je bent fulltime beschikbaar in drukke periodes en je vindt het geen enkel probleem om onregelmatige diensten te draaien (overdag, 's avonds, 's nachts en weekenden); de Alarmcentrale is namelijk 24/7 open.

Scholing: MBO werk- en denkniveau

Over de werkgever

Je komt te werken op de alarmcentrale van de ANWB In Assen. Je maakt onderdeel uit van het team die reizigers in binnen- en buitenland helpt hun vakantie voort te zetten of om de vakantiegangers te helpen eerder terug te keren. Het team is 24/7 bereikbaar om hun reizende leden professionele hulp en ondersteuning te bieden. Het bedrijf bestaat uit een flexibele en empathische werknemers met allen hun eigen expertise. De werkomgeving is hectisch en dynamisch waarbij geen dag hetzelfde is.

Uren per week: 28

Contract: tijdelijk

Olympia Assen

Olympia is een algemeen uitzendbureau en dus thuis in alle marktsegmenten. Onze franchiseformule en gedrevenheid maken het verschil. Olympia behoort tot de top van de Nederlandse uitzendbranche. Naast de focus op het tot stand brengen van tijdelijke en langdurige werkrelaties, onderscheidt Olympia zich doordat het met zelfstandige franchiseondernemers werkt. En daar plukken onze opdrachtgevers en werkzoekende de vruchten van.

Jordi Smit
Olympia Assen
Contactgegevens

Jordi Smit
0592 33 14 40
jordi.smit@olympia.nl

Olympia Assen
Collardslaan 12
9401GZ,  Assen

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures