Telefonisch hulpverlener ANWB Wegenwacht parttime

Solliciteer

Krijg jij geen genoeg van het helpen van mensen en blijf jij rustig in alle situaties? Dan is de functie van parttime hulpverlener ANWB Wegenwacht de functie voor jou!

Je gaat klanten die in Nederland met pech gestrand zijn geruststellen en middels het stellen van vragen zo goed en snel mogelijk hulp voor ze regelen.
Als onze klanten in Nederland naar de Alarmcentrale bellen, krijgen ze jou als eerste aan de lijn. De meeste klanten bellen omdat ze autopech hebben, maar het komt ook voor dat mensen net een ernstig ongeval hebben meegemaakt. Je stelt de klant gerust en je vraagt wat er precies aan de hand is. Waar staat de klant? Wat voor hulp is nodig? Hoe urgent is het? Je gaat na op wat voor hulp de klant recht heeft en je registreert alle gegevens in een geautomatiseerd systeem. Vervolgens rond je het gesprek af en wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet.

Je zorgt bij verdere vragen of klachten van de klant voor een goed antwoord, zodat de klant tevreden ophangt. Tevens heb je contacten met wegenwachters en diverse andere dienstverleners.

Arbeidsvoorwaarden

We bieden je een afwisselende baan in een dynamische, hectische werkomgeving en een leuk team van collega's dat staat te trappelen om jou in te werken. Voordat je aan de slag gaat start je met een opleiding in Assen. Je ontvangt een vast salaris per maand, exclusief onregelmatigheidstoeslag. We bieden een tijdelijke arbeidsovereenkomst in dienst van de ANWB voor 20 -28 uur per week voor de periode van mei tot september 2019. Je moet in ieder geval 8 weken aaneengesloten beschikbaar zijn en rekening houden dat je met regelmaat in het weekend zal werken.
Verlof/vakantie is in overleg mogelijk.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

Je kunt goed luisteren en je hebt een vriendelijke, heldere telefoonstem. Je bent flexibel en je schakelt soepel: van meeleven met de klant, naar doorvragen tot een snelle registratie. Je werktempo is hoog en je raakt niet snel in paniek. Uiteraard ben je communicatief vaardig, klantgericht en dienstverlenend. Onze ideale kandidaat is daarnaast ook zakelijk en een tikkeltje commercieel. Als iemand geen recht heeft op hulp, vertel je dit en bied je hem aan om een aanvullend pakket te kopen. Je kan prima zelfstandig werken, maar je vindt een goede samenwerking met je collega's ook belangrijk en je wisselt met hen relevante informatie uit. Daarnaast bezit je de competenties daadkracht, kan je goed met weerstand omgaan en heb je geen moeite met het nemen van verantwoording voor je eigen taken en beslissingen.
Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur al eerder in een Callcenter gewerkt. Ook heb je autorijervaring en enige topografische kennis van Nederland. Je spreekt uitstekend Nederlands en bent goed in Engels. Indien je Duits spreekt is dat zeker een pre. Je hebt ervaring met het werken met computers. Je vindt het geen enkel probleem om onregelmatige diensten te draaien (overdag, 's avonds, 's nachts en weekenden); de Alarmcentrale is namelijk 24/7 open.

Scholing: MBO werk- en denkniveau

Over de werkgever

Je komt te werken op de alarmcentrale van de ANWB In Assen. Je maakt onderdeel uit van het team die reizigers in binnen- en buitenland helpt hun vakantie voort te zetten of om de vakantiegangers te helpen eerder terug te keren. Het team is 24/7 bereikbaar om hun reizende leden professionele hulp en ondersteuning te bieden. Het bedrijf bestaat uit een flexibele en empathische werknemers met allen hun eigen expertise. De werkomgeving is hectisch en dynamisch waarbij geen dag hetzelfde is.

Uren per week: 28

Contract: tijdelijk

Olympia Assen

Olympia is een algemeen uitzendbureau en dus thuis in alle marktsegmenten. Onze franchiseformule en gedrevenheid maken het verschil. Olympia behoort tot de top van de Nederlandse uitzendbranche. Naast de focus op het tot stand brengen van tijdelijke en langdurige werkrelaties, onderscheidt Olympia zich doordat het met zelfstandige franchiseondernemers werkt. En daar plukken onze opdrachtgevers en werkzoekende de vruchten van.

Jordi Smit
Olympia Assen
Contactgegevens

Jordi Smit
0592 33 14 40
jordi.smit@olympia.nl

Olympia Assen
Collardslaan 12
9401GZ,  Assen

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures