Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.

Alle vacatures van Randstad in Rotterdam...
Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Customer Service medewerker omgeving Rotterdam

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER IN KINDERDIJK (FULLTIME)

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en wil jij graag werken bij een internationaal bedrijf, als customer service medewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De job
De opdrachtgever is gevestigd in Kinderdijk, net onder Rotterdam en is een corporate startup. Een nieuw bedrijf binnen een grote multinational.

Als een Customer Service medewerker ben je onderdeel van het Ship Support team en je werkt direct samen met het marketing en sales team en rapporteer je aan de manager klantenservice. Je zal samen met hem verantwoordelijk zijn voor alle binnenkomende klant contacten. Deze komen binnen via chat, telefoon, whatsapp en email. Het gaat hier om een webshop die klanten heeft over de gehele wereld. Ze verkopen technische onderdelen van grote schepen. Dit kan van moertjes tot generatoren tot aan complete bagger installaties. Dit doen ze online via de webshop. Het is hun ambitie om de grootste Ship Support webshop in de wereld te worden. Afgelopen november zijn zij officieel van start gegaan na een ontwikkelperiode van meer dan twee jaar. De website heeft op dit moment al meer dan 100.000 producten en dat zal het komende jaar verder gaan groeien tot aan een miljoen artikelen. Klanten hebben de webshop reeds gevonden en willen graag geholpen worden.

Hoe ziet die werkdag er dan uit?

Het is dinsdag ochtend om 8:30 uur en je parkeert je auto, het is een klein stukje loop naar het kantoor. Je start je computer op, het is nog geen 9 uur dus mooi tijd voor een kopje koffie. Om 9 uur gaat de telefoon en chat server aan. Het is niet meteen druk, dus je hebt nog tijd om mail verkeer op te pakken. Daar vindt je allerlei vragen, de een over de webshop de ander over een technisch deel van een product. De technische vraag weet je de juiste persoon voor bij de leverancier. Die bel je meteen op en legt de vraag voor. Daarna bel je de klant op, die is gevestigd is in buitenland bijvoorbeeld Maleisië. Na dat gesprek parkeer je de vraag even in SalesForce. Vlak daarna belt een klant uit Dubai. Hij wilt weten of jij dat speciale Hydac onderdeel verkoopt. Je loopt samen met de klant door de shop en vindt het onderdeel in een paar tellen. Yesss, je hebt een bestelling!

Tot slot komt een chat binnen, even kijken wie dat is. Aha dat is een klant uit Polen. Hij weet niet hoe hij moet bestellen. No problem! Je helpt hem met het bestellen en hij logt tevreden uit. Voor dat je het weet is het een uur of twaalf en je loopt samen met je teamleden naar de kantine waar Albron allerlei lekkernij verkoopt. Dat wordt smullen...

Het profiel van de persoon die we zoeken is:

We zijn op zoek naar een service agent met gevoel voor de techniek en commercie. Het zou mooi zijn dat je daar ervaring mee hebt.

- Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma behaald;
- Recent twee tot vijf jaar customer service ervaring;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (C1);
- Een proactieve en hands-on mindset, je werkt in een startup;
- Je bent een teamspeler, maar je kunt ook zelfstandig werken;
- Kennis van IFS, Sales Force en de Microsoft Office pakketten;
- Een EU werk visa heeft.

We bieden je:

- Salaris tussen de 2600,00 - 2800,00 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
- Je kan je ontwikkelen in een mooi en groot bedrijf;
- Een vriendelijke werkomgeving;
- Ervaring in een groeiende werkomgeving;
- Reiskosten vergoeding.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en zie jij een baan met veel klantcontact helemaal zitten? Reageer dan vandaag nog door op onderstaande 'sollicitatie button' te klikken! Heb je verder nog vragen twijfel dan niet en geef een ons belletje op het onderstaande nummer.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk