Helpdesk medewerker HP

Heb jij goede kennis van computers en krijg je een goed gevoel als je een klant helpt? Lees dan snel verder!

Voor een bedrijf in Best, vlakbij Eindhoven, zijn we namelijk op zoek naar helpdeskmedewerkers voor Hewlett-Packard (HP) die klanten telefonisch te woord staan, adviseren en problemen oplossen. Als inbound customer service komt je in contact met particuliere klanten en biedt je ondersteuning op de (zakelijke) producten van HP. Dit kunnen printers, desktops, servers, notebooks en scanners zijn.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Problemen met computersystemen oplossen, hiervoor doorloop je een procedure
• Uitvoeren van garantiecontrole
• Dossieropvolging
• Klanttevredenheidscontrole uitvoeren
• Alles vastleggen in het Engelstalige systeem

De problemen waarover klanten bellen kunnen erg uiteenlopend zijn. Van 'Mijn scherm doet het niet' tot 'De ingang van de LAN kabel is kapot.' Verder kan het natuurlijk ook voorkomen dat een klant simpelweg wat meer advies wil. Jouw vermogen om door te vragen helpt je om tot de kern van de vraag te komen. Op deze manier kun je diegene aan de andere kant van de lijn correct en snel te woord staan.

Je krijgt voorafgaand aan het werk een uitgebreide training.

Arbeidsvoorwaarden

• Intensieve product training, Fulltime voor drie weken
• Goede beltraining
• Werktijden: van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur (fulltime)
• Salaris van € 10,- bruto per uur als je start en na drie maanden werken ga je € 11,- verdienen
• Fulltime functie voor onbepaalde tijd

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.