Tempo-Team

Tempo-Team maakt mensen en organisaties succesvoller door het vergroten van hun veerkracht.

Tempo-Team is met ruim 40 jaar ervaring specialist in flexibele arbeid. Wil je liever voor een langere periode aan de slag? Ook dan ben je bij Tempo-Team aan het goede adres.

Alle vacatures van Tempo-Team in Driebergen-Rijsenburg...
Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Heb jij affiniteit met ICT en wil jij graag bij de Politie werken? Dan zoeken wij jou!

Voor de Politie Diensten Centrum zijn wij op zoek naar een Intaker InfraShop.

De vakinhoudelijke taken zijn:

    • Intake (aanname en registratie) van Changes (RfC), Request for Information (RfI) en Service Requests;
    • De intaker produceert een ticket in de Servicemanagement Tool (ExpertDesk) en categoriseert het ticket;
    • Eventueel wordt het ticket verreikt met informatie, als deze niet of onvoldoende is, door de informatie op te halen bij de melder/aanvrager per telefoon of mail;
    • Hierna wordt het ticket naar de Backend (de groepen die het ticket moeten oppakken en oplossen) door gezet;
    • De intaker zal ook de bewaking op tickets uitvoeren en actief "jagen" op de afgesproken oplostijden;
    • De intaker zal ook terugkoppeling geven (op gezette tijden) richting de aanvrager/ indiener;

Tevens zal de intaker op verzoek en/of proactief de leiding/groepen informeren door middel van rapportages over de voortgang en knelpunten.

De criteria voor deze functie zijn:

- MBO 3 niveau afgerond met aantoonbare affiniteit met ICT (bijv. opleiding dan wel ervaring)

- Helpdeskmedewerker die met name in de email werkt. 80% van de dag bezig met e-mails en tickets.

- Kennis van MS Word en MS Excel

Extra criteria / bijzonderheden

Het liefste kennis en affiniteit met de Politie ICT organisatie.

(Gedrags)competenties

Klantgericht, nauwkeurig, communicatief vaardig, samenwerken en flexibel gedrag.

 

Heb je interesse? Reageer dan snel!

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 36

Contract: tijdelijk