Adecco

Waar doe jij het voor?!
Werk kan je helpen om jouw doelen in het leven te bereiken. Daarom kijken wij verder dan die ene baan of vacature; we kijken naar jou! Naar wat jou drijft, waar je behoefte aan hebt en vooral ook naar hoe wij jou daarbij kunnen helpen.
Dat is Adecco. #meerdanwerk

Alle vacatures van Adecco in Tilburg...
Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Adviseur Verkeer (medewerker claimbehandeling)

Ben jij communicatief vaardig, besluitvaardig en stel jij de klant centraal? Dan zoeken wij jou!

Voor Achmea Rechtsbijstand zijn wij namelijk op zoek naar een Adviseur Verkeer.

Als Medewerker Claimbehandeling Verkeer identificeer je de klant die via een schriftelijke melding of telefonisch contact binnenkomt. Daarnaast registreer je de schade- en relatiegegevens, hierbij maak je gebruik van het juiste intake script. Ook informeer en adviseer je klanten. Je doet dat in die zaken waarin op basis van, door de klant verstrekte informatie, aan de klant eenvoudig mondeling zijn positie duidelijk gemaakt kan worden. Daarbij geef je aan de klant, indien nodig, aan welke acties de klant zelf kan ondernemen. Je handelt de verkeersmeldingen, die op Intake en Advies behandeld worden, af met een goede balans tussen de verwerkingstijd en de kwaliteit van de meldingen. Dit is gebaseerd op vastgestelde normen binnen Intake en Advies. Indien de zaak niet op Intake & Advies wordt afgewikkeld, leg je binnen korte tijd de klantvraag vast en maak je het dossier zo aan dat de behandelaar op de Back Office de klant kan bijstaan. Achmea Rechtsbijstand hecht veel waarde aan persoonlijk adviseurschap en verwachten dat jij de klant, binnen de gestelde kaders, zo goed en volledig mogelijk ontzorgt.

Vaardigheden

Als Medewerker Claimbehandeling/Adviseur Verkeer heb je:
- minimaal MBO4 of HBO afgerond
- bij voorkeur ervaring in een Contact Center
- een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- kennis van PC toepassingen in een Windows-omgeving

Tevens ben je:
- klantgericht
- communicatief vaardig
- in staat snel te schakelen
- resultaatgericht
- besluitvaardig
- flexibel
- ambitieus om je als professional te blijven verbeteren en verdiepen

Binnen Achmea staat het klantbelang centraal. Dit betekent dat zij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar.
Wij bieden:

Een leuke functie, in 1e instantie tijdelijk tot 31-08-2019 voor 32-36 uur per week op de locatie Spoorlaan in Tilburg. Bij goed functioneren kans op verlenging en doorgroeimogelijkheden! De functie is ingedeeld in schaal D, welke begint met een salaris van €13,08 bruto per uur.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Intake & Advies is het procesgericht juridisch contactcenter van SAR. Ze ontzorgen onze klanten professioneel en klantgericht. Op dit contactcenter werken ca. 150 (juridisch) adviseurs. Op de afdeling Intake & Advies vindt het (veelal telefonische) eerste contact met de klant plaats. Intake & Advies neemt de melding aan, beoordeelt polisdekking en biedt de klant een op maat gesneden inhoudelijk advies of communiceert op heldere wijze over de verdere afhandeling van een dossier door bijvoorbeeld de Back Office van SAR. Je komt te werken op het rechtsgebied Verkeer.

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk