Wat?

Waar?

Medewerker klantenservice

Solliciteer

Ben jij enthousiast en pro-actief? Vind je het leuk om telefonisch klantcontact te hebben? Én ben je gedreven om onze klanten optimaal te helpen? Hopelijk word jij dan onze nieuwe collega!

Onze Agent service center (klantenservice medewerk(st)er) houdt zich bezig met het telefonisch beantwoorden van klantvragen over alle betaalautomaten en webservice oplossingen van CCV Nederland. Vragen die je kunt verwachten zijn bijv. 'mijn pinapparaat heeft een storing, wat moet ik doen?', 'ik wil graag een rolletje papier voor in mijn pinapparaat bestellen' of 'ik heb een vraag over mijn factuur'.

Om de klant zo goed mogelijk te helpen, kunnen zij steeds meer zaken zelf regelen in hun eigen online omgeving. Hierdoor worden de contactmomenten met de klant minder. Áls er dan contact is dan willen we echt een stap extra zetten. Je beantwoordt niet alleen de gestelde vraag, maar je denkt ook mee met de klant. Jij bent een echte adviseur!

Jouw werkplek
Jij werkt voor de divisie 'Services'. Deze divisie maakt onderdeel uit van CCV Nederland en telt ruim 250 medewerkers. Jouw divisie zorgt ervoor dat onze ruim 137.000 klanten altijd en overal zorgeloos gebruik kunnen maken van onze betaaloplossingen en beantwoordt alle vragen die hierbij komen kijken.

Wat je van ons kunt verwachten
Dagelijks verwerken wij duizenden, soms miljoenen betaaltransacties. Daarvan is iedereen bij CCV zich volop bewust. Wij gaan zorgvuldig om met onze dienstverlening en oplossingen, vandaag en in de toekomst. Onze klanten zijn afhankelijk van de kwaliteit van onze dienstverlening; dus daar zetten wij ons elke dag vol passie voor in. Hard werken en plezier maken gaan bij ons hand in hand. Respect, vertrouwen en transparantie vormen de basis van onze samenwerking. 

Bij ons krijg je
• Je start met een een fase A detacheringscontract bij Randstad. Dit is een contract voor 6 maanden.
• Wij hebben de intentie tot een duurzame, langdurige werkrelatie.
• Een goed verzorgde training. De eerste 8 werkdagen volg je de zogenoemde 'service training', waarin je de basis kennis op doet om in deze functie te kunnen werken. Later volgt er een storingstraining waarin je dieper in zoomt op het technische aspect van deze functie.
• Ook na de training een goede begeleiding door je teamleider en technisch coach.
• Een dynamische baan voor 28, 32 of 40 uur per week.
• Een professionele, warme en informele werkomgeving met gezellige, enthousiaste, gedreven en hulpvaardige collega's die wat humor op zijn tijd zeker kunnen waarderen.
• Een startsalaris van €2173 bruto per maand (op basis van 40 uur).
• 8% vakantietoeslag bovenop het bruto maandsalaris.
• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur).
• Toegang tot een (bijna) oneindige digitale leeromgeving en daardoor de mogelijkheid om jezelf op allerlei vlakken te ontwikkelen.

Dit ben jij
• Door goed te inventariseren, analyseren en door te vragen weet jij snel de vraag / behoefte van de klant te achterhalen.
• Door jouw pro-activiteit, creativiteit en initiatief weet jij een passende oplossing te vinden voor elke klantvraag en kijk je verder dan alleen de huidige vraag. Jij bent een echte adviseur!
• Met jouw enthousiasme en communicatieve vaardigheden kun jij het gesprek met de klant op een prettige manier laten verlopen.
• Onze omgeving veranderd in rap tempo. Jij bent leergierig, flexibel en kunt snel schakelen. Je blijft jezelf ontwikkelen, adopteert nieuwe procedures en denkt daar in mee.
• Je bent secuur en accuraat in het vastleggen van informatie in onze systemen.
• Je hebt technische aanleg / technisch inzich Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 32

Contract: tijdelijk

Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.

Monique, Anne & Katiba
Randstad
Telefoon 026-3536125
Contactgegevens

Monique, Anne & Katiba
026-3536125
ccv.callflex@nl.randstad.com

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures