Wat?

Waar?

Customer Service Medewerker (M/V) Franstalig

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Start People Roosendaal

Onze missie is om werkzoekenden te helpen aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en tegelijkertijd leveren wij onze opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers op het juiste moment. Zo ontwikkelen wij talent en voegen wij waarde toe aan organisaties. Met onze professionele dienstverlening en persoonlijke benadering overtreffen wij voortdurend de verwachtingen van onze werkzoekenden en opdrachtgevers.

Alle vacatures van Start People Roosendaal...

Originele vacaturetekst

Voor de afdeling Klantenservice zijn wij op zoek naar kandidaten voor de functie van:
Ervaren Medewerker Klantenservice (M/V) Franstalig
Voor minimaal 20 uur en maximaal 36 uur per week.
Het is een functie die een ruime flexibele beschikbaarheid vraagt.

Functie-informatie:
De afdeling Klantenservice is onderdeel van de discipline Sales & Marketing en behandelt alle telefoongesprekken,
e-mails en social media en chatberichten (o.a. twitter, facebook) van consumenten. Service naar onze klanten staat voorop. Het werkgebied richt zich vnl. op consumenten op de Nederlandse en Belgische markt. Als Medewerker Klantenservice bestaan je voornaamste werkzaamheden uit het telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van onze consumenten op het gebied van foto-software en fotobestellingen alsmede verstrekken van informatie m.b.t. acties, prijzen en productmogelijkheden.

Werktijden en flexibele inzet:
De bereikbaarheid van de klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 08.15 tot 22.00 uur, op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur en op zondag van 13.00 tot 17.00 uur. Mogelijk in de toekomst zal de klantenservice ook op feestdagen bereikbaar zijn. Het team zal op basis van een roulatieschema in de avonden en op zaterdag en zondag ingepland worden. Het minimale dienstverband is 20 uur per week, maar je dient flexibel inzetbaar te zijn zodat je in de drukke periodes en bij afwezigheid (vakantie, ziekte e.d.) van je collega's snel extra uren ingezet kan worden. Deze flexibiliteit is van groot belang om de service naar onze klanten te kunnen waarborgen.

Voor parttimers is een flexibele inzetbaarheid van groot belang is.
Zowel parttime als fulltime medewerkers moeten bereid zijn om, op basis van een roulatieschema, in de avonden en op zaterdag en zondag te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden:
Een uitdagende en afwisselende baan binnen een prettige informele werksfeer met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Vaardigheden

Wat vragen wij?
Beheersing van de Franse taal
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een flexibel inzetbare medewerker, die het leuk vindt om klanten te woord te staan en om hen support te geven bij vragen/problemen tijdens het vervaardigen van fotoproducten (fotoboeken). Je bent communicatief sterk en kunt goed oplossingsgericht denken.

Verder kun jij voldoen aan de volgende eisen:
*Minimaal MBO werk- en denkniveau;
*Werkervaring opgedaan in een callcenter;
*Goede computervaardigheden met beheersing van het MS Officepakket is vereist;
*Goede kennis van ICT-infrastructuur (browser, Mac, Provider etc.) is vereist;
*Kennis van digitale fotografie, digitale beeldverwerking en digitale media (in een intern opleidingsprogramma is
voorzien) is een pré;
*Affiniteit met fotografie (bijv. zelf fotograferen, fotoboeken maken);
*Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
*Servicegerichte instelling;

Scholing: MBO

Uren per week: 32

Contract: vast