Customer service medewerker logistiek

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Originele vacaturetekst

Jij bent dé persoon die de wensen van de klant niet alleen achterhaalt, maar ook overtreft. Servicegerichtheid en punctueel werken zijn bij jou vanzelfsprekend. Het analyseren van processen, signaleren van problemen en deze efficiënt oplossen zijn dagelijkse uitdagingen voor jou. Herken jij jezelf in deze uitspraken? Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken! Het betreft een vaste en fulltime functie in Roosendaal. Ook zoeken we een senior Customer Service kandidaat.

DE OMGEVING
Jouw nieuwe werkgever is een grote, internationaal actieve, logistiek dienstverlener. Deze dienstverlening gaat van A tot Z. De kracht van je nieuwe werkgever is dat er iedere dag gekeken wordt naar efficiëntie. Dit betekend dat ze enerzijds continue op zoek zijn naar hoe zij zichzelf kunnen verbeteren en anderzijds betekend dit dat ze graag investeren in logistieke specialisten. Opleiding en ontwikkeling wordt erg gestimuleerd binnen de organisatie en doorgroeien is bijna de standaard.

DE JOB
Als (senior) Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Op het moment dat er een probleem in het logistieke proces wordt voorgelegd dan weet jij op een correcte wijze opvolging te geven hier aan. Je houdt hierbij continu contact met de klant om er voor te zorgen dat jullie op 1 lijn zitten. Er wordt van je verwacht dat je vragen en klachten vooral correct analyseert en behandeld. Naast het klantencontact zal je je ook bezig houden met de administratie en zal je rapportages opstellen. Je zal je ook bezig houden met de KPI's analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren. Het is dus continue een uitdaging om de juiste balletjes de lucht in te houden en er voor te zorgen dat de klant tevreden is. Om dit voor elkaar te krijgen zal je ook goed moeten kunnen schakelen tussen je eigen afdeling, de operatie, externe dienstverleners én de klant. Aangezien het een internationaal bedrijf is, verloopt veel van je communicatie in het Engels. De voertaal binnen het bedrijf is wel Nederlands.

WANNEER BEN JIJ DE IDEALE CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Het belangrijkste in deze functie is dat je het overzicht kunt bewaren en processen snel doorziet. Ervaring als Customer Service medewerker is gewenst, maar het gaat vooral om de capaciteiten. Uit je recente werkervaring blijkt in ieder geval dat jij de capaciteiten in huis hebt en je kunt functioneren op HBO werk- en denkniveau. Daarnaast hecht jij veel waarde aan een goede band met zowel klant en zijn logistieke team als met je collega's. Als persoon ben je positief ingesteld en sla jij graag spijkers met koppen. Tot slot beheers je de Engelse taal zeer goed. Hetzelfde geldt voor de senior positie, echter wordt dan al ruimere ervaring vereist.

WAT KRIJG JE HIERVOOR TERUG?
- Een werkgever die vooruitstrevend is en ontwikkeling van haar persoon centraal stelt
- Interne doorgroeimogelijkheden, Laat je genoeg van jezelf zien en besteed je ook zelf aandacht aan je eigen ontwikkeling dan zijn er tal van mogelijkheden.
- Een startsalaris tussen de €1971.79 en de €2791.65 bruto per maand.
- Een vaste functie; de intentie is helder. Het eerste half jaar werk je via Randstad, maar wanneer het langs beide kanten bevalt zal je vanuit het bedrijf een contract krijgen
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer
- 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld

REAGEREN?
Ben jij de daadkrachtige persoon met sterke communicatieve vaardigheden die wij zoeken? Reageer dan z.s.m. met motivatie via onze site! Heb je nog bepaalde vragen, neem dan contact op met Ellen van Gastel. Dit kan via 0165-587025 of via ellen.van.gastel@nl.randstad.com
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: HBO / bachelor

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk