Wat?

Waar?

Thuis aan het werk als klantenservice medewerker in Zwolle

Solliciteer

Sta jij graag voor elke klant klaar? Denk ik oplossingen en mogelijkheden? En het liefste vanuit je eigen huis? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Hoe ziet mijn werkdag eruit?
De dag begint! Werk je thuis of op de vestiging? De dag begint natuurlijk met een kop koffie!

Op de vestiging heb je eerst een gezellig praatje met je collega. Werk je thuis? Dan kun je natuurlijk direct achter je werkplekken plaatsnemen om aan de slag te gaan. De eerste klant belt al. De vragen van de klanten zijn ontzettend uiteenlopend maar je doel is bij elke klant hetzelfde: een tevreden klant! De ene klant stelt een vraag over de kosten van een zending naar Italie en daarna ontvang je een vraag over de afleverdatum van het pakketje. Stap voor stap leg jij het proces uit, terwijl je ondertussen alle informatie netjes bijhoudt in het systeem.

Je krijgt verschillende vragen aan de telefoon maar je zult ook de klachten van de klanten gaan afhandelen. Mevrouw Post heeft een pakket ontvangen maar helaas is deze beschadigd aangekomen. Jij bent in dit geval een luisterend oor voor de klant, stelt de klant gerust en gaat opzoek naar een oplossing. 

Betaalde training
Om alle vragen goed te kunnen beantwoorden, krijg je samen met je collega's een training. Een betaalde training! De training start op 26 november! Tijdens deze training leer je alles over verschillende gesprekstechnieken en over de diensten die PostNL biedt aan haar klanten.

Werkdagen en -tijden
Na de training is het tijd om aan de slag te gaan. Als parttime klantenservice medewerker werk je tussen de 12 en 24 uur per week. Maar fulltime aan de slag, dat kan ook! 

De afdeling zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 20.00 uur, en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 uur. Je wordt elke week flexibel ingepland tijdens deze openingstijden.

Thuiswerken
Er wordt verwacht dat je een dag in de week op de vestiging aan het werk gaat. De rest van je uren kan je lekker vanuit je eigen werkplek uitvoeren!

Wat wij bieden:

  • Het voordeel om lekker vanuit je eigen werkplek te werken;
  • Een flexibel parttime of fulltime contract;
  • Een uurloon van 9,20 bruto per uur en na vier maanden 9,35 (bij 22 jaar en ouder);
  • Leuke collega's en een fijne werksfeer.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Wanneer je ervaring hebt met klantcontact is dat een pré.
  • Je bent een luisterend oor voor de klant.
  • Je bent per 26 november beschikbaar om te gaan trainen.

PostNL besteedt de klantenservice uit aan Cendris Customer Contact. Jij bent dus in dienst bij Cendris, maar werkt voor de klanten van PostNL. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: Middelbare school, MBO, HBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.

Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures