Wat?

Waar?

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Originele vacaturetekst

Consultant servicedesk

Onze opdrachtgever

 is één van de meest toonaangevende leveranciers van software oplossingen in de automotive branche wereldwijd. Naast ontwikkeling, sales en implementatie van onze standaard software, hebben we ook een professioneel supportteam dat zowel telefonisch als remote ondersteuning kan bieden op basis van onderhoudscontracten met de klant.

Als onderdeel van het support team ben je in de functie van consultant servicedesk verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van onze klanten in het gebruik van ons Dealer Management Systeem. In deze uitdagende functie ben jij continu op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Dit kan een standaard oplossing zijn, maar vaker ligt het antwoord niet voor de hand. Je dient de klant dan te begeleiden in het te volgen proces waardoor je gezamenlijk bezig bent met het verbeteren en optimaliseren van de processen en procedures. Als consultant service desk ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en heb jij een groot aandeel in het behouden en uitbouwen van de klanttevredenheid. Het is een functie met veel verantwoordelijkheid. Jij draagt zorg voor de juiste aanname, opvolging en afhandeling van de meldingen. Voornamelijk vinden jouw werkzaamheden plaats op ons kantoor in Zevenaar.

Dit ga je doen:

• Je bent aanspreekpunt voor klanten ten aanzien van vragen en mogelijke meldingen.

• Je adviseert en begeleidt de klant naar een mogelijke oplossing van een probleem.

• Onderhouden van een groot aantal intensieve klantcontacten.

• Het zowel telefonisch als schriftelijk afhandelen van support meldingen.

 

Dit ben jij:

• Opleiding HBO, MBO+ -bij voorkeur ICT- of door opleiding en ervaring verkregen vergelijkbaar niveau;

• ICT achtergrond;

• 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

• Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;

• Je hebt affiniteit met de automotive branche;

• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen;

• Je bent hulpvaardig en (klant)vriendelijk ingesteld;

• Je hebt goede luistervaardigheden en empatisch vermogen;

• Je bent accuraat, stressbestendig en assertief;

• Je kunt goed werken in teamverband;

• Flexibel .

Wat krijg je er voor terug:

• Een le Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: HBO / bachelor

Uren per week: 40

Contract: vast