Solliciteer

Klantexpert bij KPN

Als klantenservice medewerker bij KPN sta je zowel bestaande als nieuwe klanten telefonisch te woord. Je lost problemen die klanten ondervinden op en beantwoord de vragen die klanten hebben. Daarnaast weet je de wensen van de klant te vertalen naar bestaande pakketten en diensten van KPN en adviseer je ze tijdens het aankoopproces. Als klantenservice medewerker bij KPN help je klanten met vragen over, of problemen met, mobiele telefonie, abonnementen, internet, televisie en vaste telefonie.

Om het beste uit jezelf, klanten en collega's naar boven te halen krijg je van te voren een betaalde training aangeboden van KPN. De training bestaat uit een gedeelte theorie, die door middel van e-learningmodules grotendeels vanuit huis gemaakt kunnen worden. Het andere gedeelte van de training bestaat uit praktijk, waarbij je onder begeleiding van ervaren medewerkers steeds meer zelf gaat doen in de lijn.

KPN doet veel aan sfeer en ontwikkeling. De sfeer is informeel, gemoedelijk en gezellig. In de pauze kun je een potje air hockey spelen of darten met collega's. De grote kantine biedt eetmogelijkheden voor iedereen. Op termijn is er de mogelijkheid om af en toe thuis te werken. En door het opleidingsbudget krijgt iedereen de ruimte om zich verder te ontwikkelen. Het eerste half jaar heb je geen recht op het opleidingsbudget, daarna is het € 1000,- per jaar wat je kunt besteden aan verschillende cursussen en opleidingen

Arbeidsvoorwaarden

KPN gelooft in werk op maat. Sfeer en ontwikkeling staat bij KPN centraal. Je hebt ook de mogelijkheid om je functie vorm te geven op een manier die voor jou goed werkt. Je bepaalt o.a. zelf het aantal uren dat je wekelijks minimaal en maximaal werkt.

Verder kan je het volgende verwachten:

  • Op termijn een laptop van de zaak en de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Er zijn voldoende mogelijkheden om te werken aan eigen ontwikkeling en groei. Wanneer je een half jaar hebt gewerkt, krijg je jaarlijks de beschikking over een opleidingsbudget van 1000 euro;
  • Een stabiele werkgever die graag in je investeert en aan je wil binden voor de lange termijn;
  • Een gezellig team dat graag activiteiten onderneemt;
  • Flexibiliteit in je werkdagen & -tijden (16-20, 16-24, 20-28, 24-32 en 28-36 uur per week mogelijk);
  • Bonussen, die je kunt verdienen wanneer je goed verkoopt of bijzondere dingen voor collega's of klanten doet;
  • Een bruto start salaris vanaf € 9,87 per uur en een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werk verkeer conform CAO KPN;
  • Je bouwt vakantie-uren op en daarnaast toeslagen op bepaalde tijden/dagen.
Interesse in deze functie? Solliciteer dan direct! Mocht je nog vragen hebben dan kun je ons altijd bellen op 050 - 311 2500 en vragen naar Lisanne van Kekerix. Mailen mag ook: groningen@olympia.nl

Wil je op de hoogte blijven van ons actuele vacatureaanbod en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt? Volg ons dan op Facebook en LinkedIn!

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

De kracht van KPN zit in haar mensen. KPN gelooft in werk op maat. Je hebt dus ook de mogelijkheid om je werk vorm te geven op een manier die voor jou goed werkt. Wel willen we graag het volgende met je afspreken:

  • Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar;
  • Je bent 2 avonden in de week tot 23 uur beschikbaar, 1 zaterdag in de 4 weken en 1 vrijdag in de 6 weken;
  • Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau (diploma niet vereist);
  • Je bent leergierig en wilt het beste uit jezelf, je klanten en je collega's halen;
  • Werkervaring is niet vereist, enthousiasme en motivatie om te werken wel!

Scholing: VWO werk- en denkniveau

Over de werkgever

KPN is één van de grootste telecomaanbieders in Nederland. Al voor langere tijd is zij koploper op de markt als het gaat om technologische ontwikkeling. De missie van KPN is het leven vrijer, leuker en makkelijker te maken door te verbinden. Met passie werkt KPN aan veilige, betrouwbare en toekomstbestendige producten en diensten, zodat mensen altijd en overal met elkaar verbonden kunnen zijn. Tegelijkertijd wil KPN een welvarende en schonere wereld creëren.

In Groningen zit KPN gevestigd naast het Centraal Station. Er werken op deze locatie ongeveer 700 klantenservice medewerkers. De sfeer is informeel en gezellig. Lijkt het je leuk om onderdeel uit te gaan maken van deze toekomstgerichte, groeiende en duurzame organisatie? Lees dan snel verder!

Ben je benieuwd naar de sfeer bij KPN? Kijk dan onderstaand filmpje:
https://www.youtube.com/watch?v=DX41ACQf3wY&feature=youtu.be

Uren per week: 36

Contract: tijdelijk

Olympia Groningen

Eline Geerdink
Contactgegevens

Eline Geerdink
050 311 25 00
e.geerdink@olympia.nl

Olympia Groningen
Herestraat 103
9711LG,  Groningen

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen

Vergelijkbare vacatures

Olympia Groningen

Olympia is een algemeen uitzendbureau en dus thuis in alle marktsegmenten. Onze franchiseformule en gedrevenheid maken het verschil. Olympia behoort tot de top van de Nederlandse uitzendbranche. Naast de focus op het tot stand brengen van tijdelijke en langdurige werkrelaties, onderscheidt Olympia zich doordat het met zelfstandige franchiseondernemers werkt. En daar plukken onze opdrachtgevers en werkzoekende de vruchten van.