Wat?

Waar?

Medewerker Klantenservice Achmea Rechtsbijstand

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Adecco

Waar doe jij het voor?!
Werk kan je helpen om jouw doelen in het leven te bereiken. Daarom kijken wij verder dan die ene baan of vacature; we kijken naar jou! Naar wat jou drijft, waar je behoefte aan hebt en vooral ook naar hoe wij jou daarbij kunnen helpen.
Dat is Adecco. #meerdanwerk


Originele vacaturetekst

Je hebt oog voor details en bent gespitst op het voorkomen van fouten en slordigheden. Initiatieven neem je graag. Teamgeest. het moet je aanspreken om te werken binnen een hecht team. Een prettige omgang met collega's vinden we vanzelfsprekend. Je draagt je verantwoordelijkheden en bent loyaal. Je past je aan op de gemaakte gedrag- en werkafspraken die gelden binnen de klantenservice (roosterprotocol). Je bent flexibel genoeg om je eigen planning en prioriteiten bij te stellen als de omstandigheden daarom vragen. Daarbij ben je resultaatgericht in je bijdrage aan de afdelingsdoelstellingen.

Vaardigheden

Je kunt jezelf mondeling en schriftelijk goed uitdrukken. Je telefoonvaardigheden zijn prima. Je bent klantgericht en doortastend. je weet klanten gerust te stellen en bent sociaal vaardig. Initiatief. Natuurlijk werk je nauwkeurig en zorgvuldig. . Callcenter is open van 8.30 - 18.00 uur. Klantbelang staat centraal, toegevoegde waarde aan gesprekken geven. Zo'n 80% van je werk is telefonisch. Functie 32 - 36 uur.
De afdeling van Klantenservice bestaat uit 28 FTE. De werkzaamheden blijven constant aanhouden, gezien de economische situatie zal het mogelijk nog wat toenemen omdat mensen vaker een beroep doen op hun Rechtsbijstand. Dalmomenten zijn er tijdens vakantieperiodes.

De medewerkers op de klantenservice van Achmea Rechtsbijstand zijn multiskill en worden zowel aan de telefoon ingezet als voor post, mail, archivering. Je start wel altijd aan de telefoon.

Scholing: MBO

Over de werkgever

De klantenservice van Achmea Rechtsbijstand verwerkt wekelijks zo'n 7000 telefoontjes. Aangezien er zo'n 135 sec. per gesprek staat is het steeds belangrijker om empathie te tonen, begripvol en aandachtig te kunnen luisteren om de kwaliteit van de gesprekken te handhaven.
Medewerkers van de afdeling ontwikkelen een hoger kennisniveau zodat ze meer zelf kunnen doen en minder telefoongesprekken door moeten zetten naar de specialisten.

Uren per week: 32

Contract: tijdelijk