Wat?

Waar?

Vanaf november knallen als klantenservicemedewerker bij OHRA in Arnhem

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.


Originele vacaturetekst

De zomervakantie is voorbij. En dan? Aan de bak bij een supertof bedrijf als klantenservicemedewerker, natuurlijk! Bij OHRA in Arnhem zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die van november tot en met +- februari willen knallen. Nog geen plannen na jouw zomer en op zoek naar een gezellige, interessante baan? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Aan het einde van het jaar wordt het bij alle zorgverzekeringen weer druk. Polisvragen, wat wordt er anders in 2019, overstappers en daarnaast nog alle 'reguliere' zorgverzekeringvragen die binnen komen. Kortom: gezellig druk, alle hens aan dek. 

Om deze mega drukke, maar ook toffe en indrukwekkende, periode zo goed mogelijk te zijn voor de klant. Zoeken wij samen met OHRA klantenservice medewerkers die in 2 weken klaargestoomd worden om vervolgens de telefoon te kunnen beantwoorden en als een echte professional klanten te helpen bij hun vragen. 

Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke job tot en met ongeveer februari (afhankelijk van drukte), maar doe jij het supergoed en is er na de zorgperiode nog plek voor nieuwe collega's en jij hebt daar ook wel oren naar? Dan is er ook zeker de kans dat jij voor langere tijd kan blijven! 

Wat voor vragen kan jij verwachten?

  • 'Ik ben verhuisd, wat nu?' Jij regelt de adreswijziging!
  • 'Ik zoek een passende zorgverzekering.' Nice! Jij stelt gerichte vragen en geeft de juiste informatie.
  • 'Is er informatie over mijn aanvullende dekking?' Uiteraard! En jij weet daar alles van.
  • 'Hoe zit het met mijn eigen risico?' Ook dat kan jij de klant haarfijn uitleggen.
  • 'Ik ben niet tevreden over ...' Met klachten kan jij goed omgaan. Je bent namelijk empathisch, hebt de capaciteit iemand gerust te stellen en stelt de juiste vragen om iemand alsnog zo goed mogelijk te helpen en weer happy te maken! 

In de training wordt ook extra aandacht besteed aan de zorgperiode (vanaf september tot en met +- februari), zodat je ook vragen over polissen en overstapprocedures, juist en deskundig kan beantwoorden. En je wordt meegenomen in alle wijzigingen die in 2019 plaats zullen vinden. 

Geloof ons: de klant gaat echt superblij met jouw hulp, deskundigheid en interesse zijn. Dus ben je op zoek naar een dankbare job en al het bovenstaande klinkt tof? Dan is dit misschien wel de functie voor jou! 

Training
De training start op 15 november en duurt zo'n 2 weken, in het weekend ben je lekker vrij. Laat in jouw sollicitatie of motivatie weten wanneer jij zou kunnen starten, of laat het tijdens het eerste telefonische gesprek direct even aan ons weten. 

De training is fulltime, je moet alle dagen beschikbaar zijn! 

Beschikbaarheid
Na de training van 2 weken waarbij je fulltime beschikbaar moet zijn, ga je over naar 'het echte werk'. Je krijgt een contract van 24 tot 40 uur, dit is een min max contract. Is het druk? Dan ga je 40 uur aan de slag. Is het rustig? Dan word je misschien maar 24 uur ingepland.
Ervaring leert dat het in de zorgperiode wel geregeld voorkomt dat je 40 uur moet werken. Dus houd daar rekening mee! 

Drie weken van tevoren krijg jij jouw rooster. Fijn, want dan kan jij je andere afspraken en vrije tijd zelf prettig indelen!

Good to know: De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 15.00 uur. 

Wat wij bieden:

  • Een toffe, drukke, maar ook hele leerzame periode bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • De mogelijkheid om jouw klantenservice en communicatie skills in korte tijd sterk te verbeteren;
  • Een fulltime training waarin jouw ontwikkeling en leerproces centraal staat;
  • Een salaris van €11,- per uur en daarnaast een mooie naam en functie voor op jouw CV;
  • Een gezellige informele werksfeer en dito collega's;
  • Toffe extra's aan het eind van het jaar, die wij nog even geheim houden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau; Het is een pre als jij jouw diploma al hebt behaald!
  • Je bent empathisch, bent geïnteresseerd in anderen en maakt graag een praatje;
  • Eerdere klantenservice ervaring zou fijn zijn, moet niet;
  • Je bent fulltime beschikbaar tijdens de training en kan voldoen aan 24 tot 40 uur beschikbaarheid tijdens de job;

Let op: Deze vacature is veranderd in een pool vacature. Momenteel zit de werving (bijna) vol en kunnen we je geen startdatum garanderen. Toch kan je gewoon solliciteren en zullen wij contact met je opnemen om een afspraak in te plannen als daar plek voor is.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO, HBO, Universiteit

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)