Wat?

Waar?

KPN zoekt technische klantenservice medewerkers in Rotterdam

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.


Originele vacaturetekst

Ben jij een expert in het leveren van goede service en maatwerk aan de klant? Haal jij voldoening uit het blij maken van ontevreden klanten? Beschik jij over goede communicatieve vaardigheden en zoek je een flexibele baan voor 32 uur per week? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor de afdeling KPN EEN zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers bij KPN in Rotterdam. Binnen deze functie ben je het aanspreekpunt voor de klant en realiseert je klanttevredenheid en klantbehoud door complexe support. Zo breng je de klantvraag in beeld, analyseer je de verkregen informatie en los je (technische) knelpunten en klachten op. Vragen die klanten hebben, gaan onder anderen over opzeggingen, factuur en technische storingen. Je levert dus maatwerkservice en oplossingen en signaleert verkoopkansen. 

Jij bent als het ware de oplosregisseur, die het leuk vindt om klanten breed te woord te staan. Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en kunt iedere klantvraag zorgvuldig beantwoorden. Daarnaast heb je affiniteit met techniek, aangezien jij zo nodig (technische) instructies aan de klant geeft.

Voor deze functie is het belangrijk dat je per direct inzetbaar bent voor 30 tot 36 uur per week. De diensten worden van maandag tot vrijdag en in het weekend tussen 07:00 uur tot 23:00 uur ingepland. Daarbij wordt een beschikbaarheid verwacht van minimaal twee avonden per week. 

Wat wij bieden:

  • Een mooi salaris van €12,90 bij goed presteren na minimaal een half jaar over naar € 14,73;
  • Doorgroeimogelijkheden naar een specialistische functie met een salaris van €14,59
  • Reiskostentegemoetkoming
  • Een werkplek met het mooiste uitzicht over Rotterdam
  • Inzetverwachting voor langere termijn

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal 1,5 jaar ervaring in een callcenter
  • Je hebt affiniteit met techniek
  • Je kunt klantbehoeften in kaart brengen en hiernaar handelen

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: HBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)