Wat?

Waar?

Tijdelijke fulltime (36 uur) helpdeskmedewerker gezocht bij een uitgeverij in Den Bosch

Solliciteer

Handel jij snel als een docent tijdens de les jouw hulp meteen nodig heeft? Ben jij per direct 32 tot 36 uur per week beschikbaar en klaar om je klantcontactcarrière een kickstart te geven? Voor een uitgeverij in Den Bosch zoeken we namelijk een helpdesk medewerker. Benieuwd wat je precies gaat doen om docenten te helpen? Check snel de vacature.

Wat ga je doen?

Binnen het team van de helpdesk ben je actief in het telefonisch afhandelen van gebruikersvragen en klachten. Je biedt gebruikersondersteuning en lost technische, functionele en inhoudelijke vraagstukken over methodes op, zodat gebruikers snel en effectief worden geholpen. Je levert hiermee een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden:

  • Je handelt inkomende vragen, incidenten en klachten van gebruikers af via telefoon, mail, social media en account management en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
  • Je lost storingen in digitale producten en platformen op en legt deze vast.
  • Je biedt  inhoudelijke,  functionele, applicatie- en technische gebruikersondersteuning voor alle methodes van de business unit.
  • Je actualiseert en registreert contactgegevens en informatie over de klant en bewaakt de kwaliteit en voortgang hierop.
  • Je verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt je hiervan actief op de hoogte voor een goede uitvoering van je werkzaamheden.
  • Je neemt klachten aan,  registreert, prioriteert en verwerkt deze en informeert de gebruiker en de betreffende accountmanager over de voortgang van de klacht.
  • Je signaleert wanneer een gebruiker gebruikt maakt van verouderde methoden en verwijst deze door naar de verkoopafdelingen.
  • Je stelt account- en managementrapportages op conform interne rapportage richtlijnen en formats ten behoeve van de sales ondersteuning.

Deze functie is per direct tot en met eind juni 2019. Graag een motivatiebrief toevoegen bij je sollicitatie.

Wat wij bieden:

  • Je werkt in een gezellig team;
  • Je krijgt een goed salaris (23 jaar en ouder verdient €12,06 bruto per uur);
  • Je hebt veel verantwoordelijkheid in deze veelzijdige baan;
  • Er is genoeg ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een leuke tijdelijke baan waar je veel kan werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goed kunnen werken met windows en officepakket en goede typvaardigheid;
  • Klant- en relatiegerichte instelling en houding;
  • Kunnen werken onder tijdsdruk, stressbestendig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: HBO

Uren per week: Tijdelijke fulltime baan

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.

Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures