Wat?

Waar?

Interpolis | Schadebehandelaar | Klantenservice

Zoetermeer | Zuid-Holland | Callcenter | Klantenservice | Schadebehandelaar

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Vergelijkbare vacatures

Olympia Zoetermeer

Olympia is een algemeen uitzendbureau en dus thuis in alle marktsegmenten. Onze franchiseformule en gedrevenheid maken het verschil. Olympia behoort tot de top van de Nederlandse uitzendbranche. Naast de focus op het tot stand brengen van tijdelijke en langdurige werkrelaties, onderscheidt Olympia zich doordat het met zelfstandige franchiseondernemers werkt. En daar plukken onze opdrachtgevers en werkzoekende de vruchten van.

Alle vacatures van Olympia Zoetermeer...

Originele vacaturetekst

In de functie van Klantcontact medewerker kom je te werken op de afdeling Schade. Hier komen vragen van klanten en instanties binnen welke gericht zijn op het aanvragen, behandelen, goedkeuren en uitbetalen van claims. Je behandelt en verwerkt deze schadeclaims en voert hierbij alle telefonische en administratieve acties uit die voortvloeien uit de behandeling hiervan.

Je analyseert de achterliggende klantvraag waarbij je emoties herkent en op een proactieve wijze een goede beoordeling van de polisdekking en eventuele aansprakelijkheid vormt. Je signaleert en verwoordt de kern van het probleem en neemt de benodigde vervolgstappen. Hierbij behartig je zowel het belang van de klant als het belang van de opdrachtgever. Je zorgt voor accurate dossiervorming van (klant)gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.

Het betreft een functie voor de langere termijn met kans op een vaste aanstelling.

Arbeidsvoorwaarden
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Intensieve coaching en begeleiding;
  • Je komt direct in fase B terecht en krijgt wekelijks uitbetaald;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 uur - 16.30 uur.
  • Je krijgt je rooster één week van tevoren;
  • Wij bieden jou opleidingsmogelijkheden, want je kan via ons je WFT Basis en WFT Schade diploma behalen!
  • Binnen 3 maanden na de start, moet je in het bezit zijn van je WFT Schade certificaat;
  • Salaris €11,- bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder. Mocht jij al in het bezit zijn van een WFT Schade certificaat dan ontvang je €11,50 bruto per uur.
  • Reiskosten worden vergoed conform CAO vanaf 10 km enkele reis zowel met OV als met eigen vervoer. Je krijgt dan 100% OV vergoed en 0,19 cent per km tot max. 30 km.
  • 8% vakantiegeld;
  • 10% vakantiedagen.
Het eerstvolgende assessment bij de klant vindt plaats op 16 of 23 mei 2018. Voor dit assessment dien je thuis op de laptop of computer een test af te leggen die ongeveer zo'n 35 minuten duurt. Deze wordt tijdens het assessment besproken.

Na het assessment (als alles goed is gegaan) heb je 3 weken de tijd om jouw WFT Basis te behalen zodat je dan op 18 juni 2018 kan starten!
Vanaf de start heb je 3 maanden de tijd om jouw WFT Schade te behalen.

Vaardigheden

  • Je beschikt over een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 30 tot 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij 2 avonden per week beschikbaar en 1 vrijdagavond of zaterdag per 4 weken;
  • Je bent elke maandagochtend van 09:00 tot 13:00 beschikbaar;
  • Je kan een VOG en BKR verklaring overleggen;
  • Je hebt geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden na de start;
  • Voor deze functie ben jij bereid om een fulltime training te volgen van 5 weken.

Scholing: MBO werk- en denkniveau

Over de werkgever

Interpolis behoort tot de toonaangevende verzekeraars van Nederland. Door hun eigenzinnige aanpak genieten zij dan ook grote bekend­heid bij het publiek.

Hun "Glashelder-campagne" onderstreept waar Interpolis voor staat: transparantie van de organisatie en de producten. Interpolis maakt verzekeren niet ingewikkelder dan het is. Glashelder bieden zij consumenten en ondernemers inzicht in risico's waar zij aan bloot staan. Met preventie laten ze zien hoe de kans op schade makkelijk kan worden verkleind of voorkomen.

De locatie waar je komt te werken is Zoetermeer.

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk