Wat?

Waar?

Inbound Klantbehoud medewerker VodafoneZiggo Rotterdam

Solliciteer
direct via Uitzendbureau.nl

Ben jij gedreven, commercieel- en servicegericht en zal je niet zo snel opgeven? Wij hebben een vacature die perfect past bij deze eigenschappen!

Voor de Retentiedesk afdeling is VodafoneZiggo op zoek naar Inbound Klantbehoud Medewerkers.

Wat zijn jouw werkzaamheden?
Als Klantbehoud Medewerker VodafoneZiggo ben je het aanspreekpunt voor bestaande klanten.
De klanten die jij aan de telefoon krijgt bellen jou met de intentie om misschien wel hun abonnement op te zeggen.

Dit wil jij natuurlijk voorkomen… maar hoe?
Met de klanten die hun abonnement willen opzeggen ga je in gesprek om te achterhalen waarom ze willen opzeggen, wat is nou precies de reden? Daarnaast bekijk je samen met de klant in hoeverre de wensen van de klant nog aansluiten op het huidige aanbod van VodafoneZiggo en wat jij voor de klant zou kunnen verbeteren of veranderen. Doormiddel van het gesprek kom je erachter op welke manier jij hen kunt behouden als klant, is dit een ander zenderpakket of een langere prijs? Jij wil alles weten! Als Klantbehoud Medewerker zorg je voor een optimale klanttevredenheid, zodat klanten zo lang mogelijk en naar volle tevredenheid klant blijven. Je hebt een ruime verantwoordelijkheid bij het zoeken van een juiste oplossing voor de klant en bent daarnaast in staat om ook de producten van VodafoneZiggo te verkopen.

VodafoneZiggo heeft als doelstelling de beste van Nederland te worden op het gebied van klanttevredenheid. Daar wil jij toch onderdeel van worden?!

Vaardigheden

Wat heb je nodig voor deze functie?

Je bent een ster in het herkennen van verkoopsignalen en kunt hier dan ook goed op inspelen. Dit doe je door actief te luisteren naar de klant en de juiste gesprekstechnieken toe te passen. Empathie en mensenkennis zijn woorden die op jouw lijf geschreven zijn.

Verder beschik je over;

  • MBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 tot 3 jaar commerciële klantcontact ervaring (bijvoorbeeld: telefonisch, in een winkel of de horeca)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent flexibel inzetbaar
  • Communicatieve vaardigheden
  • Een service- en commercieel gerichte instelling
  • Affiniteit met dienstverlening VodafoneZiggo (televisie, internet en telefonie)
  • De drive om samen met jouw collega’s de doelstellingen van VodafoneZiggo te behalen

 
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur.
Zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur.

Binnen deze openingstijden dien je minimaal 16 tot maximaal 40 uur beschikbaar te zijn.

Fulltimers dienen 3 avonden per week tot 21.00 uur beschikbaar te zijn en 1 x per 2 weken op Zaterdag beschikbaar te zijn.

Wil je graag parttime werken? Dat is natuurlijk geen probleem! Wanneer je minder dan 30 uur in de week wil gaan werken dien je 2 avonden in de week tot 21:00 uur beschikbaar te zijn.

Wat krijg je terug als jij deze leuke functie gaat uitvoeren?

  • Geld, yes! Een bruto uurloon van €11,05
  • Genieten van een kwartaalbonus! (Heerlijk he?!)
  • Mogelijkheid om je zelf verder te ontwikkelen en ruimte om te groeien
  • De mogelijkheid om in vaste dienst te komen bij VodafoneZiggo
  • Werken bij de beste internetprovider van Nederland

Lijkt dit jouw functie?
Reageer dan direct!
Voor vragen kun je natuurlijk altijd contact opnemen met onze recruiter Kim Verweij op telefoonnummer 088 99 888 88 (lokaal tarief) of stuur een WhatsApp bericht naar 06 18 30 22 92. Zij kan je alle ins en outs vertellen van deze geweldige functie!

Uren per week: 20 - 40

Contract: vast

Cirrus Staffing Services

Contactgegevens

Kim Verweij
088 99 888 88
info@cirrusdelft.nl

Cirrus Staffing Services
Martinus Nijhofflaan 2 18e etage
2624ES,  Delft

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures