Wat?

Waar?

Solliciteer

Specialist Klantenservice Beleggingen ABN Amro

Amsterdam | Noord-Holland | Commercieel | Klantenservice

Wij zoeken voor de ABN Amro Effectencentrum collega's die servicegerichtheid in hun bloed hebben en een sterke affiniteit hebben met beleggingen. Heb jij minimaal een HBO diploma afgerond en persoonlijke interesse in wat er gebeurd in de wereld van beleggingen?

Jij hoeft nog geen expert te zijn in beleggingen, maar moet wel de basis kennen; wat is bijvoorbeeld het verschil tussen een aandeel/obligatie. Jij bent vooral bereid om te leren binnen beleggingen en mee te denken en pakt nieuwe werkzaamheden razendsnel op.

Kwartaal 3 2018 (september) verhuist de afdeling richting Amsterdam. Het is belangrijk dat je bereid bent vanaf dat moment naar Amsterdam te gaan reizen voor je werk of hiernaar toe wil verhuizen. Deze functie biedt kans op een vast dienstverband.

Wie ben jij:

-Jij hebt een HBO diploma op zak

-Must: affiniteit met beleggingen

-Must: klantgericht en relevante ervaring in klantcontact

Jij pakt de kans om processen binnen beleggingen optimaal te kennen en te verbeteren. Daarnaast pak jij zelfstandig projecten op met jouw collega's wanneer hier de kans voordoet.

Wat ga jij doen?

De afdeling waar jij komt te werken is de Client Support Center binnen ABN Amro Operations Secruties.

-Jij gaat tweedelijns vragen en klachten behandelen omtrent beleggingsproducten per telefoon en email

-80% van de vragen die je beantwoord zijn afkomstig van collega's (denk hierbij aan collega's op de klantenservice 1e lijn, Dagelijkse Bankzaken of collega's vanuit het kantorennet.

-20% van de contacten zijn met de klanten van ABN Amro.

"First time fix" is het doel. Jij gaat de klant snel en efficiënt helpen in zijn of haar vraagstuk.

Kwaliteit en het ontzorgen van de klant staat centraal in de functie van specialist klantenservice Beleggingen. Er gelden op dit moment geen reguliere targets voor deze functie, kwaliteit, optimale service en proceskennis/verbeteringen zijn erg belangrijk op de afdeling.

Samen met het team ben jij ook verantwoordelijk voor ondersteunende werkzaamheden;

-opstellen van de vermogensrapportages

-het bewaken van diverse data

-het bereiden van het facturatieproces

-het verwerken van Tax Reclaims

-ondersteunende administratieve taken voor de verwerking van effecten processen van Securities Operations.

Solliciteer direct via de knop!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: HBO / bachelor

Uren per week: 36

Contract: tijdelijk

Solliciteer

Randstad

An-Ya Chan
Contactgegevens

An-Ya Chan
Telefoonnummer onbekend
anya.chan@nl.randstad.com

Vacature opslaan

Vergelijkbare vacatures

Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.