Wat?

Waar?

Word tweedelijns klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven

Solliciteer

Wil jij jouw callcenter ervaring uitbreiden? Heb jij affiniteit met fiscaliteit en wil je niets liever dan mensen op weg helpen met hun vraagstukken? Dan ben je hier aan het juiste adres. De Belastingdienst is namelijk op zoek naar ervaren klantenservice medewerkers die hun plezier halen uit de meest moeilijke vraagstukken. Klinkt dit jou als muziek in de oren? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Wie ben jij?

Je hebt de nodige ervaring opgedaan in een callcenter en bent nu klaar voor een volgende stap. Jij bent een ster in het luisteren, samenvatten en doorvragen en geen gesprekstechniek is jou vreemd. Het állerleukste vind jij het helpen van de bellers die met hun ingewikkelde problemen als laatste hoop bij jou terecht komen. Als geen ander kun jij deze ingewikkelde materie tastbaar maken en uitleggen. Je hangt dan ook niet op voordat de persoon aan de andere kant van de lijn alles begrijpt.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven op de tweede lijn beantwoord je vragen van ondernemers en intermediairs.  Jij staat klaar voor jouw collega's uit de eerste lijn als zij er even niet uitkomen. Je krijgt een uitgebreide interne opleiding die ervoor zorgt dat jij helemaal klaar wordt gestoomd voor deze uitdagende functie. Je doet gedurende deze training een diepgaande kennis op van fiscale zaken maar gaat ook in de praktijk aan de slag. Met deze combinatie van theorie en 'training on the job' kun jij het onderste uit de kan halen! 

Hoe ziet dat er dan precies uit?

Je start in januari met een interne (betaalde) opleiding die zal bestaan uit theorie en TOJ (Training On the Job). De eerste 14 weken dien je 32 uur per week beschikbaar te zijn, verdeeld over 5 dagen. Gedurende de deze periode krijg je voornamelijk theorieles.  Let op: het is gedurende deze periode niet mogelijk om verlof aan te vragen! Je dient dus de gehele opleiding elke dag beschikbaar te zijn. 

Vervolgens start je met het TOJ traject waarbij je kunt kiezen uit min-max contracten van 24-32 of 28-36 uur. Dit traject duurt 6 maanden. Als je de gehele opleiding positief hebt afgerond (in totaal dus ongeveer 9,5 maanden) kun je eindelijk zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker tweede lijn! Vanaf dat moment kun je kiezen uit 20-28, 24-32 of 28-36 uur. Ook werk je dan minimaal 1 avond (tot 20:00 uur) en dien je de vrijdag beschikbaar te zijn (tot 17:00). 

Wat wij bieden:

  • Een betaalde interne opleiding waardoor jij volledig voorbereid aan de slag kunt gaan;
  • Een uitdagende klantenservice functie bij een overheidsinstelling;
  • Een mooi salaris van €13,61 bruto per uur tijdens de gehele opleiding. Ná de opleiding volgt een salaris van €14,82 bruto per uur;
  • Een supermooie aanvulling op je CV;
  • Een fijne werkomgeving met een informele sfeer;
  • Een baan van maandag t/m vrijdag - dus geen weekendwerk!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; en hbo werk- en denkniveau;
  • 1 à 2 jaar callcenter ervaring is een pré;
  • Een relevante opleidingsrichting: fiscaal, juridisch, economie of administratie is een pré;
  • Volledige beschikbaarheid gedurende de training;
  • Na de opleiding verplicht 1 avond (tot 20:00 uur), en de vrijdag beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO, HBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.

Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures