Wat?

Waar?

Ga na het volgen van een avondtraining aan de slag als klantenservicemedewerker in Tilburg

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.


Originele vacaturetekst

Ben je in de avonden en op zaterdag beschikbaar om een training te volgen als klantenservicemedewerker? Ben je voor minimaal 16 uur per week beschikbaar en help je graag klanten? Dan ben jij degene die we zoeken!

Wat ga je doen?

Als helpdesk medewerker in Tilburg ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Ziggo. Je staat klanten telefonisch te woord en helpt ze verder met administratieve vraagstukken over (digitale) televisie, internet en telefonie. Wat kan je verwachten:

  • Je helpt klanten bij vragen omtrent pakketen en bestellingen;
  • Je helpt klanten bij vragen omtrent rekeningen;
  • Je staat klanten te woord bij vragen over monteurs;
  • Je geeft klanten extra advies.

Door goed te luisteren en door te vragen weet jij het probleem van de klant te verhelpen. Daarnaast kan je jezelf inleven in de klant en toon je empathie. Ook dien je de wensen en behoeften van een klant in kaart te brengen, zodat je wellicht een extra dienst/product kan aanbieden en de klant met een tevreden gevoel te telefoon ophangt.

Beschikbaarheidseisen

  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en er zijn contractvormen mogelijk tot 36 uur;

Training

De welkomstbijeenkomst zal plaatsvinden op 27 november tussen 17.00 - 19.00 uur.
Van 26 november  t/m 30 november ga je aan de slag met verschillende e-learnings. Deze kan je vanuit huis maken op het moment dat het jou uitkomt! Vervolgens start je met een klassikale training in de avond en op zaterdag. Op onderstaande data:

Zaterdag 1 december
Maandag 3 december
Dinsdag 4 december
Donderdag 6 december
Zaterdag 8 december
Maandag 10 december 

Op de doordeweekse dagen volg je de training van 17.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Dit kan je dus ideaal combineren met iets anders! 

Sfeer

De sfeer op de afdeling van Ziggo is heel gemoedelijk en informeel. Regelmatig wordt er een leuke borrel georganiseerd en wordt er veel gelachen. Heb je pauze? Neem dan plaats in de woonkamer op de afdeling waar je even kan ontspannen! Ook worden er andere leuke dingen georganiseerd voor de medewerkers! Zo heeft er laatst een Ziggo voetbaltoernooi plaatsgevonden en wordt er regelmatig pizza uitgedeeld op de afdeling! 

Acties
Naast je loon is het mogelijk om leuke bonussen en incentives te verdienen/winnen. Zo heeft een van de collega's laatst een tv gewonnen en ging een andere collega naar huis met een leuke bonus van €50,00.

Leuke bijkomstigheid
Wanneer een kandidaat goed presteert en weinig/niet ziek is, dan is de kans aanwezig dat je in aanmerking komt voor een vast contract voor onbepaalde tijd na 1 jaar. Dit is echter geen garantie.

Wat wij bieden:

  • Leuke werkomgeving;
  • Avondtraining;
  • Volledige reiskosten vergoeding met het OV;
  • Een functie op een centrale locatie in Tilburg;
  • Fijne collega's;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Leuke incentives;
  • Doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Er is geen minimale opleiding vereist.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed;
  • Je woont in Tilburg of omgeving;
  • Je bent voornamelijk beschikbaar in de avonden en het weekend.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: Middelbare school, MBO

Uren per week: Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk