Wat?

Waar?

Start 1 oktober als parttime klantenservice medewerker bij Rochdale in Amsterdam

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.


Originele vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een parttime baan als klantenservice medewerker? Vind je het leuk om binnen de maatschappelijke sector aan de slag te gaan? Heb je klantenservice ervaring en ben je beschikbaar vanaf 1 oktober? Lees dan snel verder voor een leuke functie bij Rochdale, een van de bekendste woningbouwverenigingen in Amsterdam!

Functieomschrijving

Waar ga je werken?
Rochdale is een maatschappelijke woningbouwvereniging die zich inzet voor goed en betaalbaar wonen, in leefbare wijken met kansen voor iedereen. Ze houden zich bezig met de verhuur, het beheer en het onderhoud van woningen. In eerste instantie doen zij dat voor de primaire doelgroep: huishoudens die vanwege hun inkomen ondersteuning nodig hebben bij het vinden van betaalbare en kwalitatief goede woonruimte. Daarnaast zet de woningcorporatie zich in het bijzonder in voor huisvesting voor senioren, minder validen, grote gezinnen en studenten. 

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle huurders. Via de telefoon, mail, chat, social media en balie krijg jij zeer uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld financiën, overlast en reparaties. Is de CV ketel kapot? Heeft de huurder geen toegang tot zijn eigen huis omdat het slot niet werkt? Of is er sprake van wekelijkse overlast, omdat de buren zo vaak feestjes geven? Geen enkel probleem is voor jou te groot en jij ziet het als een uitdaging om iedere vraag op een passende manier op te lossen.

Je eerste twee weken bestaan uit een informatieve, intensieve, maar vooral leuke training. Je krijgt uitleg over de afdeling Klantdienstverlening, mag meelopen met een opzichter of met Sociaal beheer en je krijgt de kans om mee te luisteren op de afdeling. Deze training zal je klaarstomen om het gezellige team van ruim 60 medewerkers te versterken. Kijk de video hieronder voor een sfeerimpressie van de afdeling Klantdienstverlening!

De werkzaamheden:

  • Afhandelen van inkomende telefoontjes van huurders;
  • Afhandelen van zakelijk telefoonverkeer;
  • Telefonisch aannemen van orders;
  • Afspraken inplannen;
  • Registreren van klachten en de administratieve afhandeling hiervan;
  • Webcare, chat en administratieve taken.

Werktijden:

De functie is voor minimaal 24 uur per week en maximaal 32 uur per week, je krijgt een dienstverband met tijden hiertussen. De werkdagen zijn in overleg met de opdrachtgever. De werktijden liggen tussen 08.00 - 17:00 op maandag t/m vrijdag. 

  • 24 - 32 uur: 5 dagen beschikbaar

Op maandag 1 oktober  zal de functie van start gaan met een training van twee weken. 

 

Wat wij bieden

  • Je verdient een mooi salaris van € 13,54bruto per uur;
  • Je krijgt een training van 2 weken, maar ook na deze training ontvang je goede begeleiding en regelmatige coaching;
  • Je krijgt een interessante functie waarbij er ruimte is voor eigen initiatieven en verdere ontwikkeling;
  • Je reiskosten worden vergoed vanaf 10 kilometer woon-werkafstand;
  • Je komt te werken binnen een leuke informele werksfeer met gezellige collega's!

Wat wij vragen

  • Je dient ingeschreven te staan bij een hbo- of wo-opleiding. of al een hbo diploma te hebben;
  • Je hebt vaker gewerkt in de klantenservice en dit is je altijd heel goed bevallen;
  • Je bent klantgericht en je kunt goed luisteren;
  • Je bent stressbestendig en resultaatgericht;
  • Je bent maatschappelijk betrokken;
  • Je bent vanaf 1 oktober beschikbaar voor een training van 2 weken én beschikbaar op de selectiedag op 25 september.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: HBO, Universiteit

Uren per week: Parttime (overdag)