Wat?

Waar?

Solliciteer

Afwisselende startersbaan als coach bij een klantcontactcenter in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter | Energie | Agent | Teammanager

Weet jij mensen te enthousiasmeren en haal jij energie uit het coachen van medewerkers in de callcenter branche? Wil jij jouw medewerkers helpen bij het behalen van hun persoonlijke doelen en groei? Dan is deze startersfunctie als Coach bij Cendris iets voor jou!

Functieomschrijving

Als coach weet je op een enthousiaste manier de callcenter medewerkers te coachen en begeleiden, met als doel het verbeteren van de kwaliteit en gespreksvaardigheden. De medewerkers zullen zich door jouw coaching ontwikkelen tot een top callcenter agent, waarbij je hun persoonlijke groei van begin tot eind volgt. Hoe gaaf is het als je hieraan kan bijdragen? Bij het coachen ga je gesprekken van medewerkers monitoren. Hierop geef je motiverende feedback, waarbij je zelf ook open staat voor feedback. Je hebt snel door waar verbetering nodig is en geeft advies aan de teammanager hierover, met als doel om de KPI's te behalen.

Je zal 30% van de tijd ingeroosterd worden 'in de lijn', waarbij je dus actief mee belt op de vloer. De overige 70% ga je je echt bezig houden met coachen.

Tijdens het meewerken is het belangrijk dat je klant- en service gericht ben. In een contact center kan er veel werkdruk ontstaan en is het nodig dat jij op verschillende projecten kan mee helpen. Dit omvat het bellen en administratief afhandelen van de klantvragen. Het is belangrijk dat je deze vaardigheden zelf al goed beheerst, zodat je je medewerkers zo goed mogelijk kan coachen en begeleiden.

Wat wij bieden

  • Je draagt bij aan persoonlijke ontwikkeling van medewerkers én jezelf;
  • Je krijgt een functie met veel verantwoordelijkheid;
  • Je krijgt een afwisselende functie van 30% meewerken en 70% coachen;
  • Je werkt in een informele werksfeer binnen een groot bedrijf;
  • Je krijgt een salaris van € 10,15 bruto bij 22 jaar en ouder.

Wat wij vragen

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring in klantcontact;
  • Jouw gesprekstechnieken zijn op topniveau;
  • je kan sturen op resultaten en tijdig beslissingen nemen.

Je hoeft geen ervaring als coach te hebben, het gaat om een startersfunctie. 

Ben je nu benieuwd hoe het is om te werken bij Cendris en wie jouw toekomstige collega's misschien wel zijn? Kijk dan snel op de werkenbij pagina

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Uren per week: Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer

YoungCapital

Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend

Vacature opslaan

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.