Word de nieuwe supervisor voor de Belastingdienst in Eindhoven

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.


Originele vacaturetekst

Kun jij ervoor zorgen dat jouw medewerkers optimaal presteren en het beste uit zichzelf halen? En krijg jij energie van het continu verbeteren van processen? Lees dan snel verder en wie weet spreken we elkaar snel!

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag als supervisor op een klantcontactcentrum binnen de afdeling Klantinteractie- en Services bij de Belastingdienst. Je voornaamste taak is het leiding geven, coachen, begeleiden en ondersteunen van de medewerkers van de afdeling. Hierbij zorg je ervoor dat de medewerkers optimaal functioneren en hulp krijgen daar waar nodig. Je volgt hun prestaties, onderneemt zo nodig actie ter verbetering en bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers voor zowel zakelijke- als persoonlijke aangelegenheden.

Daarnaast bewaak je de kwantitatieve en kwalitatieve inzet van de medewerkers. Hierbij draag je zorg voor een efficiënte planning en verzorg je rapportages ten behoeve van de KPI's. Tevens toon je initiatief ter verbetering van de inrichting en optimalisering van de processen en systemen. Je houdt van continu kijken hoe dingen beter kunnen aan de hand van de Lean methode en bent vaardig in het motiveren en coachen van mensen. Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel en je krijgt energie van processen in goede banen leiden.

Wat wij bieden:

  • Je werkt 32 - 36 uur per week en bent in het weekend vrij;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt een salaris van minimaal €16,05 bruto per uur op basis van jouw relevante werkervaring;
  • Je komt te werken bij een overheidsinstelling met een informele sfeer.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; liefst in een management of HR-richting;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente ervaring als leidinggevende in een callcenter;
  • Je bent flexibel, stressbestendig en hebt een coachende stijl van leidinggeven;
  • Je hebt kennis van of affiniteit met (fiscale) wetgeving; hebt uitstekende computer- en Excel vaardigheden; kennis van, of ervaring met WFM en CC-puls is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO, HBO

Uren per week: Fulltime (ervaren)