Wat?

Waar?

Solliciteer

KPN zoekt multitaskende klantexpert 11,93 p.u. 4 weken werken, 5 weken verdienen in Groningen

Groningen | Groningen | Callcenter

Ben jij die multitaskende nachtbraker die goed kan typen, niet bang is voor een telefoon en affiniteit met social media en techniek heeft? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving

Wie zijn wij?

24/7 handelt in de nacht al het klantcontact voor KPN af. We zijn actief sinds september 2012 en volop in beweging. Waar wij voorheen alleen telefonisch klantcontact hadden, is daar recentelijk ook chat en Webcare bijgekomen. Op deze manier handelen we allerlei servicevragen en verzoeken af, over vast en mobiele aansluitingen. Natuurlijk zijn we voortdurend bezig om onze service nog beter te maken en daar hebben we jou hard bij nodig!

Wat verwachten we van jou?

Wij willen geen typerobot, maar iemand die de klant centraal stelt. Vanuit een persoonlijke dialoog breng je informatie op een klantvriendelijke en begrijpelijke wijze over. Uiteraard beschik je over een uitstekende taal- en typevaardigheid en zoek je altijd naar nieuwe manieren om de klant iets extra's te bieden. Je bent een teamplayer, die ook uitstekend zelfstandig kan werken. Je schakelt snel, kunt goed analyseren en aarzelt niet om het initiatief te nemen. Daarnaast ben je bereid om in een vijfploegenrooster te werken (2 ochtenden, 2 avonden, 2 nachtdiensten daarna ben je 4 dagen vrij).

Als 24/7 klantexpert word je onderdeel van het meest allround team van KPN. Tijdens je inwerkperiode begin je met chatten. Naarmate je meer ervaring opdoet worden daar bellen en Webcare activiteiten aan toegevoegd. Uiteindelijk bestaat je werkzaamheden voor 50 procent uit inbound calls en 50 procent gecombineerde online activiteiten (Chat/Webcare). We streven naar het beste en we doen er alles aan om elkaar nog beter te maken. Hierbij staan teamspirit en een goede werksfeer centraal.

Wat wij bieden

  • Een bruto salaris van €11,93 per uur (exclusief reserveringen en toeslagen);
  • Een goede werksfeer met een gezellig team;
  • Een werkgever die goed op jouw CV staat;
  • Een betaalde training;
  • 2 dagdiensten, 2 middagdiensten, 2 nachtdiensten en vervolgens 4 dagen VRIJ
  • Volop ontwikkel- en doorgroei mogelijkheden.
  • Gegarandeerd je uren maken

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Werkervaring niet vereist;
  • Een goede kennis van de diverse KPN diensten en producten;
  • Je bent 34 uur per week beschikbaar;
  • Je bent bereid om in een vijfploegenrooster mee te draaien.

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Selin Ozturk (0657496532)

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Solliciteer

YoungCapital

Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend

Vacature opslaan

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.