Solliciteer

Klantenservice Medewerker Conduent in Maastricht

Ben jij op zoek naar een interessante uitdaging? Daar waar jij kan meegroeien met het bedrijf en ook je uren flexibel kan invullen? Heb je daarbij een sterke drive om de klant zo goed mogelijk te adviseren en ben je daarbij ook een tikje commercieel? Lees vooral verder, want wij zoeken parttime en fulltime klantenservice medewerker Vodafone voor Conduent in Maastricht.

Functieomschrijving

Conduent, voormalig Xerox, is een facilitair contactcentrum in Maastricht (Randwyck). Dit betekend dat zij gespecialiseerd zijn in onder andere het organiseren van de klantenservice voor grote bedrijven. In Maastricht is dat grote bedrijf Vodafone. Wat houdt dat concreet in? Je bent in dienst bij Conduent, maar staat in contact met klanten van Vodafone.

 

Vodafone
Vodafone, dé internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, internet en televisie. Wie kent het niet? Gebruik je zelf geen Vodafone, dan vast wel één van jouw vrienden. Ze hebben het allemaal: een hippe website, de nieuwste producten en diensten en natuurlijk een super klantenservice.

De klantenservice van Vodafone wordt opgedeeld in verschillende afdelingen. Eén van deze is de afdeling abonnementswijzigingen. Klanten die structureel teveel of te weinig van hun abonnement gebruiken, of wiens gebruik verwacht wordt te wijzigen kunnen hun abonnement binnen de contractperiode wijzigen. Zo kan je bijvoorbeeld overstappen naar een abonnement met minder belminuten of meer data, zonder dat de einddatum van je contract verandert.

 

Functieomschrijving
Als Klantenservice medewerker Vodafone beantwoord je telefonisch vragen van al bestaande Vodafone-klanten. Deze bestaande klanten hebben vragen over hun producten en diensten of zijn op zoek naar advies. Daar ben jij! Als klantenservice medewerker Vodafone op de afdeling abonnementswijzigen kijk je samen met de klant naar zijn huidige abonnement en huidig gebruik of verwachten toekomstige gebruik. Past het abonnement niet meer bij het huidige of toekomstige gebruik? Dan adviseer je de klant, aan de hand van jouw kennis en communicatieve vaardigheden, duidelijk over een passende wijziging. Lijkt dat de klant wat? Dan sluit jij samen met de klant mondeling een nieuw abonnement af en verzorg je netjes de administratieve afhandeling.

Tijdens het prettige telefoongesprek heb jij tussen het gebabbel door opgemerkt dat de klant nog geen Ziggo-gebruiker is. Op het juiste moment merk jij vlot op dat hij nog niet profiteert van de voordelen wanneer deze Vodafone en Ziggo combineert. De ingang is er en jij neemt je kans om meer over Ziggo te vertellen. De klant heeft interesse en jij stuurt een proefpakket toe.

 

Werktijden en beschikbaarheid
Openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 20.00u
- Zaterdag: 08.00 - 18.00u

Belangrijk is dat je door de week tenminste 2 avonden tot 20.00 uur beschikbaar bent en ook om de zaterdag tot 18.00 uur. Voetbaltraining op dinsdag of uitslapen op woensdag? Geen biggie! Je geeft zelf jouw voorkeur door.

Daarbij bestaat de mogelijkheid om binnen 2 maanden al te mogen THUISWERKEN. Je hoeft dan nog maar enkel 1 dag in de week terug op kantoor te komen. Ideaal als je net iets verder van Maastricht afwoont en tijd wil besparen op het reizen!

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 9,20 bruto per uur (+22 jaar) + kans op een aantrekkelijke bonus;
  • Super gezellige collega's en een gemotiveerd team;
  • Interessante aanvulling op je CV in het klantcontact voor een internationale organisatie;
  • Flexibele werktijden die eventueel goed zijn te combineren;
  • Een parttime of fulltime baan voor langere tijd;
  • Een betaalde 2 weken fulltime communicatie en vaardigheden training die ook uitgebreid productinhoudelijke informatie behandelt.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in het werken met targets is een pré;
  • Beschikbaarheid van tenminste 20 uur;
  • Je bent klantgericht, gedreven en kan goed luisteren;
  • Je hebt er zin in!

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: Middelbare school, MBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Tijdelijke fulltime baan

YoungCapital

Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.