Wat?

Waar?

Solliciteer

Zet de klanten van de NS op het juiste spoor als klantenservice medewerker in Groningen

Groningen -

Zoek jij een fulltime of parttime baan in Groningen en is contact met klanten helemaal jouw ding? Weet jij het luisterend oor te zijn en het juiste advies te geven? Top! We zoeken namelijk een klantenservice medewerker in Groningen die klanten van de NS gaat helpen. Wil je je carrière een boost geven? Lees dan snel verder voor meer informatie!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker zit je klaar om telefonische vragen van klanten van de NS te beantwoorden. En dat zijn herkenbare vragen, want je hebt vast wel 's met de trein gereisd. Mensen vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. De vragen variëren behoorlijk, maar geen vraag is jou te gek. Jij realiseert je dat jij het visitekaartje van de NS bent en zet net dat extra stapje. En je lost de problemen dus op een vriendelijke en professionele manier op. Service is alles!

Dat is jouw job als klantenservice medewerker. Je helpt klanten van de NS met hun problemen en vragen. Tegelijkertijd speel je in op de behoeftes van de klant. Past een ander abonnement misschien beter? Is een ov-fiets misschien een optie? Alles om het lidmaatschap zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Je werkt natuurlijk nauwkeurig en gestructureerd. Multitasken is voor jou geen probleem!

Trainingen, werktijden en het bedrijf

Voor deze baan heb je natuurlijk veel kennis nodig. Daarom krijg je een uitgebreide (betaalde) training van twee weken fulltime (9:00 - 17:00). De startdata zijn 28 mei en 4 juni. Je werkt minimaal 20 en maximaal 36 uur per week. Het is belangrijk dat je één avond per week (tot 23.00 uur) en één zaterdag per maand beschikbaar bent. De klantenservice is geopend van maandag t/m zondag, van 07.00 tot 23.00 uur. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste.

Je gaat aan de slag bij Webhelp; een gezellig bedrijf dat gespecialiseerd is in klantenservice en dus ook de klantenservice van de NS regelt. Je werkt dus niet bij NS zelf, maar zo voelt het eigenlijk wel!

Wat wij bieden

  • Je krijgt flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur.
  • Je krijgt een salaris van € 9,15 bruto per uur (21 jaar of ouder).
  • Je krijgt een uitgebreide betaalde training, coaching en begeleiding op de werkvloer.
  • Je krijgt doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling e-mail of webcare.
  • Je werkt in een tof team dat zeer open en gezellig is.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt overtuigingskracht, kunt goed verkopen en bent stressbestendig.
  • Je bent eerlijk, sociaal en kunt je goed inleven in anderen.
  • Je hebt affiniteit met producten en diensten van NS en je hebt ervaring met computersystemen.
  • In verband met de trainingsperiode ben je vanaf de startdatum beschikbaar op de tijdstippen vermeld onderaan de vacature.
  • De eerste 16 weken zijn vakantieplannen niet mogelijk.

Let op: de training bestaat uit 10 werkdagen (9:00 - 17:00). Daarna kun jij op je contracturen werken.

 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Solliciteer

YoungCapital

Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.