Wat?

Waar?

Problem solved: word helpdeskmedewerker bij a.s.r. in Utrecht!

Utrecht -

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.


Originele vacaturetekst

Heb jij al enige ervaring in de telefonische klantenservice, heb je affiniteit met ICT en ben jij klaar voor de volgende stap? Dan is deze vacature écht iets voor jou! Voor a.s.r. verzekeringen in Utrecht zijn wij namelijk op zoek naar een fulltime helpdeskmedewerker die staat te springen om klanten te helpen. Benieuwd wat deze job precies inhoudt? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten en intermediairs (bijvoorbeeld grote banken) van verzekeringsmaatschappij a.s.r. Jij helpt klanten met vragen die ontstaan bij het invoeren van mutaties, betalingsgegevens en polissen in het portaal van a.s.r. Via de telefoon of e-mail melden klanten een probleem. De problemen zijn verschillend van aard en de klanten zijn niet altijd even concreet, maar dat is voor jou geen issue! Met jouw engelengeduld en doorvraagskills lukt het jou als geen ander om het achterliggende probleem te achterhalen. Jij lost de meldingen en vragen vervolgens op of je zorgt dat een collega de klant helpt. Je houdt dan wel zelf de voortgang bij en informeert de klant over de status en de oplossing. De verantwoordelijkheid voor het oplossen van de melding ligt dus bij jou!

De klant is blij! Maar jij bent niet snel tevreden. Het probleem mag voor deze klant dan opgelost zijn, voor hetzelfde geld doet het probleem zich morgen weer voor. En dat wil je natuurlijk niet. Jij komt daarom ook met ideeën om het systeem te verbeteren!

Ben jij de reddende engel die wij zoeken? Solliciteer dan snel!

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een goed salaris van minimaal € 11,86 per uur
  • Je ontvangt een tegemoetkoming in de reiskosten
  • Je kunt jouw cv een flinke boost geven met deze ervaring
  • Een fulltime functie (40 uur) tot en met het einde van jaar

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je hebt ervaring met telefonische klantenservice
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands
  • Je bent helder in de communicatie en hebt affiniteit met ICT

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO, HBO, Universiteit

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)