Wat?

Waar?

Per direct medewerker consumentenservice en webcare gezocht in Rotterdam

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.


Originele vacaturetekst

Wij zijn op zoek naar energieke, hardwerkende collega's. Je houdt je bezig met consumentenvragen via call, e-mail, livechat en Social Media. Je handelt op professionele en zelfstandige wijze vragen af over producten op het gebied van voeding, persoonlijke- en huishoudelijke verzorging voor een van de grootste FMCG (Fast Moving Consumer Goods) producenten wereldwijd.

Wat ga je doen?

Als medewerker consumentenservice ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van consumentencontact. Je informeert en adviseert consumenten vanuit het marketing-oogpunt van onze  opdrachtgever met als hoogste doel consumenttevredenheid en -loyaliteit.

Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega's. Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor kwaliteit, duurzaamheid en efficiency, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de opdrachtgever.

Daarnaast signaleer/meld je knelpunten en verbeteringen ten behoeve van het klantproces en het team waarvan je deel uitmaakt. Samen leren, ontwikkelen en presteren. Je hebt bepaalde vrijheden, maar er wordt ook eigen verantwoordelijkheid en initiatief van je verwacht.

De werktijden liggen tussen 08:30 en 20:00 uur van maandag t/m vrijdag, waarvan je doordeweeks minimaal 2 avonden beschikbaar moet zijn. Je werkt minimaal 3 en maximaal 8 uur per dag. 

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een uurloon van €9,70,- bruto.
  • Je krijgt een betaalde on the job training.
  • Je hebt vaste werktijden die liggen tussen 08.30 uur en 20.00 uur op maandag t/m vrijdag (je kan sowieso 2 avonden werken).
  • Je komt te werken op een gloednieuwe afdeling in Rotterdam!
  • Je bent per direct en flexibel beschikbaar tussen de 20 uur tot maximaal 32 uur per week.
  • Je leert om klantcontact te voeren op het hoogste niveau via verschillende kanalen (mail, call, livechat en webcare).
  • Je krijgt een informele, prettige werksfeer.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je beschikt over uitstekende computervaardigheden en de vaardigheden om te kunnen multitasken.
  • Je hebt zowel een marketing- als servicegerichte instelling en bent bekend met Social Media.
  • Je kan omgaan met KPI's, servicelevels en hoge werkdruk.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift.
  • Aantoonbare ervaring in een klantcontactcenter;

We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker die zelfstandig kan functioneren in een klein en gezellig team. Er is veel diversiteit mogelijk binnen je functie. Daarom zoeken we een ervaren klantenservice medewerker die van aanpakken weet!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO, HBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)